从今年4月至7月，全国许多景区景点的门票价格已经或将要上涨20%以上，门票价格争先恐后地迈入了“百元时代”。难怪不少游客感叹，“止不住的涨声、看不起的风景”。

“门票上涨的确在一定程度上影响了游客的满意度，也在一定程度上抑制了游客的旅游消费意愿。”中国旅游研究院政策所副研究员唐晓云博士根据日前发布的2012年游客满意度调查报告表示。据悉，二季度游客满意度为79.93，处于“基本满意”水平。然而，门票等旅游价格满意度的大幅下降是本季度存在的突出问题。

据测算，目前门票价格已占游客出行总支出的15%以上，这一现状是不合理的。根据中国旅游研究院对游客可满意度的调查显示，在现场调查问卷中，本季度国内游客满意度处于82.36的“满意”水平，与上季度相比下降1.48，主要原因是国内游客对旅游价格和性价比的满意程度有大幅下降。在网络调查问卷中，游客满意度指数处于80.87的“满意”水平，比上季度提升了2.43，主要原因是交通、旅行社的网络评论得分有较大提升，旅游价格仍然是游客不满的主要原因。

“景区门票上涨问题应区分国有企业景区和纯盈利企业景区两类分别看待。”唐晓云认为，景区按性质不同分为两类，一类是纯粹企业，以盈利为目的，不具有公共性质，类似华侨城、北京石景山游乐园等主题公园。这类纯粹企业类景区的价格，按照市场供求的规律来适当调节，只要在物价部门或相关部门政策允许之下应该都是可以理解的；另一类是国有的企事业景区，具有一定公共性质的，类似自然保护区、各级的风景名胜区、森林公园、各级文物保护单位等。这类景区，则应适度控制，甚至降低它们的门票价格，使之成为一种趋势。

未来数月内，全国还将有超过20个知名景区门票涨价，涨幅从20%到60%不等，例如四川峨眉山计划将于明年上调景区价格。除知名景区外，大众休闲的城市公园也加入进来。武汉植物园、东湖落雁、马鞍山森林公园和东湖梅园4个景点已于7月16日起执行新的门票价格，其中，武汉植物园门票将由30元/人次调整为40元/人次。山东泰山、蓬莱阁等景区也已向价格管理部门申请调高门票价格。

景区涨价的背后，一大原因是地方政府及景区的思维定式：“票价即身价”。计划涨价超过20%的赵州桥景区，正全力“打造5A景区”。“景区升级等于价格上涨”成了“打造旅游支柱产业”的等式。“景区每增加一个A，相当于门票增加20元，否则是自掉身价。”一位业内人士说。

“景区运营与一些相关部门都有关系，但各部门之间缺乏联系，都从自身利益考虑，从而提高门票价格。”北京大学教授、北大旅游研究和规划中心主任吴必虎说。

然而，门票涨价真能拉动地方旅游收入吗？显然不是。景区门票带头涨价，游客预算固定的情况下，势必将挤占饭店、客运、文娱、零售业的生存空间，整个旅游产业链的发展就会被打乱。西湖免费开放，带动杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。这样的例子虽然羡煞旁人，但是能够参照学习的却没有几家。

景区门票涨了，服务却涨不起来。“在增加游客成本同时，服务质量随旺季到来有下降趋势。”中国旅游研究院院长戴斌说，“游客感知事关整个城市的环境设施、公共服务和行业服务水平，旅游公共服务品质不高是制约本季度和近三年来全国游客满意度的短板。”二季度，环境设施、公共服务和行业服务的满意度得分为75.96、74.48、74.93，环境设施基本稳定处于“基本满意”水平，公共服务的满意度有所提升，行业服务的满意度略有下降。

据了解，由于本季度景区门票等因素带来中国旅游业价格指数的上涨，游客对旅游各环节价格满意度都有所下降，伴随第三季度毕业旅游、休闲避暑出游的增加，机票、酒店等价格的上涨仍将是影响游客感知的敏感因素。