在众多追求创新的企业中，苹果公司无疑是最耀眼的明星。在《商业周刊》始于2005年的“全球最具创新力企业”评选中，苹果公司连续6年位居榜首。三星电子作为创新的后发者，同样光芒四射，在《商业周刊》2008、2009、2010年的创新评选中以第26位、第16位、第11位的名次不断攀升。

概而言之，苹果公司的创新特点主要表现为：消费者导向、基于价值链的集成、开放式创新、少而精的产品策略等；创新支撑条件主要是：鼓励创新的文化、优秀创新人才、创新领导力、严格要求、创意激发。三星公司的创新特点主要表现为：长期的技术积累、注重核心及关键技术创新、完整的产品线、流程创新、速度取胜；创新支撑条件主要是：创新文化和领导力、优秀的研发人才、全球性研发网络、高研发投入。

相较于世界领先企业，创新对于中国企业来说无疑更为重要，尤其是在成本优势可能逐渐丧失的趋势下。作为全球最具创新力的两大领先企业，苹果和三星的经验或许可以为我们提供一些借鉴：

培养浓厚的创新文化。要创新就必须培养浓厚的创新文化。然而，国内许多企业尽管将创新写进了企业文化建设文件里，却未能采取措施真正在组织里培养出创新文化。苹果和三星之所以具备强大的创新力，一个重要原因就是它们通过人才选拔、激励、投入等多种措施切实地培养出了创新文化。

积累优秀的创新人才。拥有优秀的创新人才是具备强大创新力的关键。苹果和三星都致力于在全球范围内遴选、吸引最优秀的创新人才。三星拥有占员工总数四分之一之多的优秀研发人才，并不惜重金聘请技术研发的先导型人才；苹果的乔布斯则亲自将大量的时间花在邀请、遴选顶尖创新人才方面。

充分利用自己的优势。明智的企业会充分发挥自身的条件优势。苹果拥有像乔布斯等人组成的这样消费洞察力、创新力无与伦比的领导团队和创新团队，因此它致力于以伟大的创意取胜；三星则拥有强大的学习能力、卓越的流程创新和生产制造能力以及快速市场反应能力，因此它以速度取胜。

进行持续的学习和投入。创新能力的培育无法一蹴而就，是一个厚积薄发的过程，企业领导人必须有毅力持续不懈地坚持。即便是苹果，也在不断地学习。有消息称，苹果正在学习三星的产品策略，准备推出吸引中低端消费者的iPhone手机。

注重核心及关键技术突破。拥有业界领先的核心及关键技术，是苹果与三星进行产品创新、商业模式创新的基础，也使它们能够在价值链中分享较大的利润。企业必须主动投入研发，以掌握所在领域的核心及关键技术，这样才能获取价值链创新中的较大份额。

开放式创新。在消费者需求变化快、竞争日趋激烈的今天，应采取兼容并蓄的态度，在内部创新的同时积极寻求外部合作创新，与其他企业甚至竞争对手形成联盟，共同推动技术研发、分享创新成果。这样做的好处是：实现资源共享、优势互补；缩短创新时间；分摊高昂的创新风险；有助于积累知识资产等。

配套资源跟进。要将有消费需求的创新转化为实际价值和利润，还必须有商业模式、营销、品牌、服务、供应链合作等关键配套资源的跟进。苹果与三星都拥有强大的品牌和卓越的营销能力，这无疑极大地促进了它们产品的成功。以苹果iPad为例，从界面到操作系统再到应用软件，iPad多是沿用iPhone已有的技术，是成熟技术的集成，并无实质性的创新之处，但上市60天就售出了200万台。其中，品牌效应和营销设计起了很大作用。

消费者导向。这是一切创新的源泉。技术创新当然是推动企业前行的重要力量，但是，如果仅仅凭借技术，忽略消费者的市场需求，那将一事无成。这或许是苹果和三星给予我们最大的启示。

（作者单位分别为：北京工商大学商学院、北京未名潮管理案例研究中心）