镜头一：6月9日，湖南省长沙市双赢鼓风机制造有限公司的普通工人常明顺要带女朋友去一家叫“爵士厨房”的湘菜馆吃饭，他在百度地图上查好了公交换乘路线，并且打定主意要点“口味牛蛙”：“先在大众点评网上查了一下，是这家菜馆的招牌菜。”

镜头二：湖北省十堰市郧县鲍峡镇中心小学的李翔云特别高兴，这个大山里的孩子今年参加全市英语口语大赛，出乎意料地拿了一等奖。“学校的网络教室里能看外国人大哥哥大姐姐的英语节目，有100多集呢。”

镜头三：6月17日下午，河北省石家庄市的退休职员王丽娜和往日一样坐在电脑前看电视连续剧《心术》，“广告少，还能连着看。”正说着话，QQ传来了“嘀——”的提示音，在伦敦工作的女儿刚刚起床，要和她语音聊天。

这些场景中的普通人，都是我国5.13亿网民中的一员，他们都用宽带上网，访问的网站中有不少以“.CN”结尾，这是中国的国家顶级域名。网民规模、宽带网民数、国家顶级域名注册数，这3项数据通常用来衡量一个国家互联网的发展规模和水平，从2008年7月开始，中国就都已名列世界第一。

然而，仅用一项项“世界第一”根本不足以概括互联网——这张无形的大网在10年中给普通人的生活学习和工作涂上的崭新色彩。在政策引导和市场作用的合力之下，互联网正在经济结构转型中发挥着越来越重要的作用，诚信、有序、以人为本的互联网价值观也折射出人们思想意识和体制机制的巨大进步。

经济转型的新引擎

6月初，苏北徐州睢宁县一个叫沙集的普通小镇上，商丽正坐在她的旧电脑前，外壳已经褪色的电脑摆在床头柜上，键盘放在拉出的抽屉上，只会用两手食指打字的她就这样和自己小网店的客户们用键盘“聊天”，为他们介绍一件件板式家具。“一个月能赚3000多元，我家全靠它。”

天正下着毛毛雨，走在镇里的普通小街上，耳畔此起彼伏响起“叮叮”声，那是电脑里“淘宝旺旺”有人发来聊天信息的提示音，为了不错过客户，农民们都把声音开得很响。在这个小镇上，和商丽一样的淘宝店铺有476家。

如果说互联网只是让常明顺、李翔云和王丽娜们的生活变得更方便、更丰富多彩，那么对于商丽们来说，互联网就是他们的“营生”。截至2011年底，仅网购平台淘宝网就创造了270.8万个直接就业机会，比2009年1月增长了472%，农村剩余劳动力和大学毕业生这样的重点就业人群占其中的大多数。

因互联网而得到发展机会的还有中小企业。上海嘉定区上宏鞋业是一家有16年历史的外贸代工企业，如今通过给网络购物平台凡客诚品代工，成功转向了内销。上宏鞋业董事长胡其龙告诉记者，2011年全年，上宏鞋业为凡客生产了230万双帆布鞋，占工厂产量的80%。随着B2C（企业对个人电子商务）平台的崛起和传统企业对电子商务认识的不断深入，外贸代工企业已经成为支撑起互联网品牌的主力军。

浙江省永康市从事木门加工的应广智，则靠互联网解决了“融资难”问题。他没有想到，点击几下鼠标，在网上填写几份表格，就帮助自己的致兴工贸有限公司拿到了解决燃眉之急的500万元贷款。和他一样使用全球网与建设银行浙江省分行合作推出的网络融资服务的浙江省中小企业，目前已达4121家，它们总贷款超过110.62亿元，获贷金额平均在267万元左右。

对于大企业而言，互联网带来的是企业经营和管理方式的革命性创新。在依靠基于互联网的企业管理软件增强管控力，提高效率的同时，它们开始向名副其实的现代企业大步前进。网络工程师吴翀今年帮华润燃气（集团）有限公司实施了员工绩效考核系统，分布于全国60多个城市的数千名员工只要登录公司网站，就能对自己的同事进行交叉打分，每个人的考核结果都会即时形成报表，传送到公司人力资源部的电脑上。“这么大规模的绩效考核，他们也是第一次，如果不靠网络，根本实现不了。”吴翀说。

国家发改委产业所科研处副研究员林中萍一言以蔽之，“对于推动制造业向服务业转型、调整经济结构、转变发展方式，互联网都体现出了重要的作用，它为我国经济可持续发展提供了新引擎。”点动鼠标、敲击键盘，互联网对宏观经济发展的促进作用日益眉目清晰。

政策夯实前进基础

北京外国语大学的应届本科毕业生方芳是通过电脑摄像头找到工作的，她参加了去年北京市毕业生就业服务中心举办的网络视频招聘会。“先把简历发送到指定邮箱，然后下载个客户端，就能看到各个招聘企业的小房间，符合职位要求就可以排队等着在线视频面试了。”坐在宿舍的房间里，她在一个上午就接受了3家企业的面试。

我国互联网服务为何能如此一日千里的发展？方芳的故事从一个侧面给出了答案：先要有基础设施，如果依靠10年前的拨号上网条件，视频面试根本就不可能实现。

“国家在这方面的投入，从宽带建设就可见一斑。”工信部电信规划研究院专家吕新杰对数字烂熟于胸，“2002年我国正式进入宽带发展期。2005年我国的宽带接入用户规模达到3735万户，首次超越拨号用户规模。2008年我国宽带接入用户规模跃升至世界第一。2011年，宽带网民数达到3.92亿人,10年来保持着年均54%的增长速度。”

如今，我国99.3%的乡镇和91.5%的行政村接通了互联网，96%的乡镇接通了宽带。国际出口带宽从2002年底的9380兆增至2011年底的1389529兆，增长了147倍多。

和基础设施建设齐头并进的是制度建设，互联网相关政策法规已数不胜数。仅以电子商务为例，2005年，国务院发布了《加快电子商务发展的若干意见》；此后，《中华人民共和国电子签名法》、《电子认证服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》、《社会信用体系建设的若干意见》等政策法规先后出台；2011年5月18日，央行正式签发首批《支付业务许可证》，27家网上支付企业获得“牌照”。在国家的高度重视和政策支持下，我国电子商务取得了长足的发展，网络购物市场规模从2002年的18亿元猛增428倍，2011年达到7735.6亿元。

在教育、医疗、农村信息化的各个细分市场上，国家的巨大投入也使无数普通人享受到互联网服务发展的累累硕果。深圳市梅林一村70岁的江惠英只要输入自己的居民健康卡号码和查询密码，在家里就能通过网络查看自己的健康档案，里面有她全部的就诊记录。她说，“家里有好多种药，有时候想不起来到底该吃哪个，就上网来查查最近大夫开了什么药。“江阿姨的便利正来自于深圳市600万份电子健康档案数据库的建设，而这直接得益于2010年中央财政投入27亿元，专门用于医疗卫生信息化建设。

市场成就竞争活力

2011年1月，28岁的王杰祺放弃了美国的工作，带着他开发出的互联网应用程序“购物助手”回到北京创业，拉起了一支不到10人的团队。从那以后，“朝9晚11”的工作时间成了他的常态，北京国贸地区一座写字楼里的办公室常常直到深夜还灯火通明。“为什么回国？国内市场更大，机会更多，只要你有实力，资本、发展空间都不成问题。”王杰祺说。

在这些回国创业的“海归”身上，洋溢着对中国互联网市场的信心。的确，除了政府投入和政策支持，红红火火的市场也给了大大小小的互联网企业以自然生长的动力，刚刚过去的10年因而也被业内人士公认为互联网产业发展的“黄金十年”。

动力从何而来？这首先取决于人们的收入水平。在过去的10年，人们的生活大为改善，2011年，我国国内生产总值超过47万亿元人民币，人均国内生产总值超过5300美元，按照经济学的说法，5000美元是“一道坎”，跨过这道坎，经济发展就从重化工业化阶段迈进到消费服务科技创新阶段，作为现代服务业的重要组成部分，互联网产业在现阶段的发展也就自然而然。

动力也来自于党的十六大以来不断完善的社会主义市场经济体制，中国互联网产业就是在这样一个企业主体活力显著增强，要素潜力充分释放的大环境中生根成长的。通过技术和服务上不断创新，作为国内最大的互联网公司，腾讯截至2011年申请专利已超过4000件，美国最具影响力的商业杂志之一《Fast Company》今年初评选出全球最富有创新精神的50家公司，腾讯在互联网行业的排名仅次于谷歌，位居次席。

在这个充分竞争的市场上，资本生发出巨大的热情。2010年以来，已有14家中国互联网企业赴美上市，而仅仅2011年一年，移动互联网领域已经披露的投资事件为58起,其中披露投资金额的43起,投资总额为5.96亿美元,电子商务领域已经披露的投资事件为93起，其中披露投资金额的77起，投资总额高达46.91亿美元。

在这个充分竞争的市场上，人才的价值也得到前所未有的体现。在刚刚过去的招聘季，无息房贷则几乎成为“标配”：阿里巴巴、腾讯都表示，新员工也将享受无息房贷；金山软件和人人网也表示，将为符合条件的员工提供最高20万元和40万元的无息住房贷款，帮助毕业生们买房置业。

互联网盛开文明之花

互联网改变着人们的生活和工作方式，也在精神层面，和人们的观念相互作用。诚信、有序、以人为本，作为科学发展观的实践之一，有中国特色、又和世界接轨的互联网文明之花渐渐盛开。

浙江省义乌工商学院的杨甫刚在网上开店创业，如今每月订单都有5000多笔，纯利润已超过4万元。他请了6个客服为顾客提供咨询、打包发货，自己只负责一件事——“售后”。“不怕你笑话，我一年来哭过3次，都是因为别人无缘无故给了我‘差评’。”这个年轻的“大店主”羞赧地说，“我们做网上生意，最看重的就是诚信。”

可以记录、检索、追溯的互联网正在建立起新的商业规则，让买卖双方都格外珍惜羽毛。而同样的商业规则已不仅停留在电子商务领域，经历过草莽时代的混乱竞争后，2009年，搜狐视频、激动网、优朋普乐等发起成立网络视频反盗版联盟，掀起了行业内大规模的版权诉讼潮。其后，视频行业开始走向正版化，各家纷纷斥资购买影视剧。2011年11月，腾讯视频购买的《宫锁珠帘》，单集网络版权甚至创下了185万元的“天价”。搜狐视频CEO邓晔说得直白，“网络是透明的，只要你侵权，一定会被发现，只有正版化，观众看得放心，视频企业也才能在竞争中寻找商业模式和市场机会。”

以人为本，则特别体现在“官面孔”的变化上，它们越来越纯熟地使用着既高效及时又亲切活泼的方式与网民互动。在新浪微博，安徽省公安厅的政务微博“安徽公安在线”已有248万“粉丝”，时不时会发几条“微提醒”，给“粉丝们”普及从行车安全到街头防骗的各种常识。在腾讯微博，“上海发布”甚至会用一首宋词来作今天的天气预报。腾讯微博事业部副总经理李方介绍说，“研究一下在腾讯落户的3.5万家政务微博，你可以明确地发现，只有亲切、时尚、平易近人的表达方式，才是网民喜闻乐见的。”

不仅“好好说话”，这些官方微博还在将越来越多的便民服务融入其中，在腾讯浙江公安的“微博发布厅”里，网民甚至可以查询自己的机动车有没有违章记录。根据国家行政学院电子政务研究中心发布的《2011年中国政务微博客评估报告》显示，截至去年底，我国政务微博客总数达到50561个，较2011年初增长了776.58%。

将美好的蓝图绘成胜景，但中国互联网的10年发展，甚至超过了最乐观的想象。这些巨大的变迁，正如中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平所说，“这不仅是宏观经济的迅速发展，也是整个国家执政理念的进步和新时代价值观的体现。”