本报讯 记者马玉宏、通讯员田得乾报道：自2009年5月至今，青海省西宁市城东区大众街办事处富强巷社区深入推进创先争优活动，持续探索“网格化管理、心连心服务”的全新工作模式，取得明显成效。

富强巷社区共有居民3138户、11541人，其中少数民族8078人，占辖区总人口的85%；在册党员106名，社区工作人员21名。在创先争优活动中，社区设立党员先锋岗，推行党员“二次管理”，有效激发了广大党员干事创业的热情。社区在党员干部中开展“双公开双承诺”活动，在走访调查、民意收集的基础上“亮旗帜、亮承诺、亮身份”，共产党员承诺为社区居民办实事做好事，并在一定范围内公开，自觉接受群众监督。

富强巷社区把热心社区服务、心系居民群众作为开展创先争优活动的着力点和落脚点，率先建立了“网格化管理、心连心服务”的工作新模式，使社区工作从“管理为主”向“服务为主”转变，从“一个平台”向“一张网络”发展，形成了“上面千条线”汇聚到“基层一张网”的工作新格局：社区按照“就近、小型、灵活”原则，建立健全网格党组织，在楼院建立楼院党支部，并按照网格在楼栋建立党小组，由党性观念强、热心公益事业的退休党员担任党小组组长，对应网格提供帮助、开展服务，进一步加强基层党组织管理。他们注重发挥党员作用，组建党员治安巡逻、卫生监督、民事调解、急难险助帮扶等8个小组，通过不定期开展工作，有效维护了社区团结和谐的良好局面。

富强巷社区还以发挥党员作用、推进精细化服务为切入点，组建了文明劝导、环境卫生、治安巡逻、计划生育、文化宣传等志愿者队伍，为居民提供服务；推行“民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈”4步骤走访制度，及时收集社情民意，把矛盾化解在萌芽状态；通过居民座谈会、党小组会议、入户走访、群众来电来访等多种形式，全面了解掌握服务对象的基本情况，坚持每月召开一次专题民情分析会，集中剖析群众反映的各类问题，共同研讨解决方法；针对居民需求，推行“错时服务工作法”，将每周三社区工作时间定为早8时到晚8时，延长服务时间；主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取为下岗失业人员提供就业岗位。