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上一版3  4下一版 2012年6月12日 星期 放大 缩小 默认
湖南石门县:——
“群众信访一卡通”解难题
本报记者 刘 麟

“有了‘群众信访一卡通’,我们老百姓办事就方便多了,只要打一个电话就能把问题解决,领导们想得真周到啊!”

5月2日,在湖南省石门县新铺乡岳家棚村,一提及“群众信访一卡通”,村民岳军打开话匣子就刹不住车:“这可真是个好东西,管用,管事儿,做到咱庄稼人心坎儿上了!”

岳军所说的“群众信访一卡通”,是石门县今年探索形成的一种创新农村社会管理模式。一张折叠式彩色卡片,刊载了包括县级领导、县直部门和乡镇负责人的姓名、职务、电话号码,群众有任何诉求都可与卡上相关领导直接取得联系。

4月29日下午,岳军就拿着一卡通,将信将疑地给乡党委书记谭本军打了个电话,他告诉谭书记,一段村级要道坑坑洼洼,严重影响村民出行,希望乡领导能来看看。当时谭本军正开会,便答应第二天去现场看看。岳军听了以为是推诿之词,心里头便对一卡通有了失望感。

第二天一早,惦记着头天承诺的谭本军专程驱车30多分钟赶到了岳军家中,邀上他同赴现场查看,发现那是一条连接邻村的土路,因坡陡路险、年久失修,有约200米的路面乱石嶙峋,威胁到两村2000多人的出行安全。谭本军当即决定乡里支持1万元资金,并要求村支书号召村民义务出工,迅速启动路面整修工作。这让岳军颇感意外:“没想到一卡通真的管事!”目前,这条村道正在平整中,岳军则逢人便夸“一卡通”。

为了做好新形势下的群众工作,石门县从4月16日至5月19日在全县范围集中开展了“群众工作月”活动,2000余名县乡干部组成331个群众工作组深入到全县331个村居访民生解民难,其中一个重要抓手就是推出“群众信访一卡通”。他们要求向群众公开的电话号码必须24小时畅通;受话人为群众来电首问责任人;对群众反映的问题不管不问或与群众对话态度恶劣者,将被进行调查依规处理。有群众这样说:“过去是干部动嘴,群众跑腿;一卡通推出后,是群众动嘴,干部跑腿。”

现年45岁的张文明是原石门县东山峰农场职工,离婚后独自抚养一子。近几年,他苦于没有一技之长,孩子上学后日常开销入不敷出,因而以农场开矿征用他家的承包林地未足额补偿到位为由,逐级上访要求解决生活困难,成为县、市有名的上访户。今年,“群众信访一卡通”让张文明看到了希望,县里有关部门和东山峰农场负责人多次登门协调,最终达成一致处理意见,即农场给其调剂1亩土地使用,给予土地破坏补偿金及困难救助共3万元,为其解决城镇低保和子女助学金待遇,并同县就业培训中心联系安排他参加享受国家政策补贴的电工培训。各种政策待遇落实到位后,张文明万分感激地表示,从此息诉息访,立志做一个遵纪守法勤劳致富的好公民。

截至目前,石门县共发放群众信访一卡通23万余张,一条深入群众听民意、排民忧、解民难的渠道由此打通。“群众工作月”活动开展以来,县乡干部共走访群众11万多人次,宣讲法治石门建设7900余场次,收集群众反映问题和建议近万条,化解群众信访、邻里纠纷等300余起,解决实际问题700余个。

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