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上一版3  4下一版 2012年6月11日 星期 放大 缩小 默认
顾客的要求 越来越细了

采访对象:程霞,从2004年开始在山西省晋城市经营一家女装店

8年前,85元卖出去第一条棉质长裙,我的小店就算在晋城的繁华路段开了张。因为同款式的裙子颜色多,也是当时流行的风格,进了20多条,4天全部卖光,高兴了很久。

现在想想,那时顾客买衣服没有现在这样讲究多,要求多。当时流行的元素也不像现在这么多,大家也不怎么在意撞衫。有位顾客曾告诉我,当年买走的一条裙子穿了4年,现在再问她,说不愿一件衣服再穿那么久了。眼下,穿衣服也要讲究时效性,顾客更关心最新款式何时能上货,北京、上海、广州甚至日韩的流行款式能不能在店里同步。

8年过去,我也开始关心每年的流行元素是什么,流行色有哪些,什么样的面料受欢迎,衣服需要怎样搭配……顾客要求越来越高,我原地不动肯定不行。

站在一个服装店小老板的角度来看,现在的衣服真没有过去好卖。我能明显感觉到,现在的服装不是卖方市场,而是典型的买方市场。首先是顾客的选择多了,竞争对手也多了;然后就是顾客要求更细、更具体、更有针对性了,不仅要求款式新,还得要穿出味道;不仅要漂亮,还得耐穿;不仅要舒服,还得百搭。

多年的老顾客来到店里,不是你卖什么她都肯接受,她更希望你根据她的喜好来进货。几年里,我进货的地方有南方的杭州、广州,也有北方的郑州、北京,很多专业市场我都去过,网上淘货也要经常作为补充,不多跑几个地方,顾客的要求还真不好满足。

另一个明显的感受是,现在穿衣的风格很多元,选择更自由。信息这么发达,流行传递的速度这么快,尤其是影响穿着的各种文化这么丰富,大家不再单纯以价钱衡量衣服好坏,而是以穿得合体、适合自己为主。“只买对的,不买贵的”,正是因为选择更多,精品店、大商场、个性小店才各有用武之地。

(本报记者

暴媛媛整理)

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