据报道，近日有消费者在网购时收到了张冠李戴的商品，在给予卖家“差评”后，不仅没得到卖家诚挚的赔礼道歉，竟遭到连续的电话骚扰和恐吓，给工作生活造成了极大的困扰，平白无故地增添了不少烦恼。

消费者根据实际服务水平对商家作出适宜的评价天经地义，较差的评价无疑会给卖家的商誉造成负面影响，因此就有一部分不良商家会通过消费者在交易记录中留下的电话、住址等个人信息对其进行骚扰和恐吓，逼消费者修改评价记录，这一现象的频频发生暴露了电子商务领域的监管盲区。

据专家介绍，网络骚扰、恐吓买家等行为不仅扰乱了正常的电子商务环境和秩序，也已触犯法律底线，亟待加强监管。

对此，一方面网购平台的运营商应加强自查、自纠和自管；另一方面，相关的法律法规仍需细化和完善，法律法规的落实也要继续加强。双管齐下，共同维护电子商务的商业秩序、促进其健康发展。也只有这样，不管是网店商家，还是网购消费者，其相关利益才都能得到保障。 (宗 文)