5月，吉林省延边朝鲜族自治州图们市金达莱花香弥漫，沁人心脾。每当华灯初上，武警公安图们边防大队向上派出所女片警刘然便挎上黑色的警务包，骑上银灰色的警用自行车，沿着闪烁的街灯扎进熟悉的小巷。

“到社区后，我一般都是先去行业场所转一转，看一看有没有治安隐患，然后再到居民家中转转。” 刘然告诉记者，当片警的5年里，她利用晚上时间已经5次遍访管区400多户居民。

“居民大多数白天上班，家里没人，加上社区内行业场所集中，人口流动性大，夜晚易发生纠纷案件，晚上走访只能及时发现情况，及时处理。”说着，这个被阿妈妮称为“夜来香”的80后女片警莞尔一笑，“管理和服务是片警的职责，我得根据我的服务对象的实际情况选择勤务方式。”

“走访中吃闭门羹就像女孩子吃小食品一样，几乎是每天都会有的事。”刘然说，“刚开始夜间走访的时候，我不习惯，群众也不习惯，有的根本不配合，家里明明有人，就是敲不开门；敲上十几次、二十几次才开门的也有，开了门不配合工作，甚至给脸色看。”

刘然对第一次夜间走访记忆犹新。2007年10月13日，女主人鲁秀冬一开门就很不耐烦地说：“大晚上的，瞎折腾啥呀，以后别来了！”意外的尴尬让刘然委屈得差点儿掉眼泪。“我真想训她几句扬长而去。”刘然说，“但转念一想，我是边防警察，是为群众安全来走访的。边境地区情况复杂，我的工作需要群众的理解配合。我就笑着进了屋，顺手帮她干起了家务。其实群众是最通情达理的。这一下，女主人的态度就发生了180度的大转弯。”

“我把真情化甘露。”这是刘然写在走访日记扉页上的一句话。她说，“我润民心，民知我心。我始终坚信，只要我是一心为群众好，就没有敲不开的门、见不着的人、贴不近的心”。

管区有个居民，2010年12月刑满释放又离异，心理负担很大，整天怨天尤人。刘然说，“那一个多月的走访，我每天都劝她一个多小时，反复不停地鼓励她放下包袱，乐观迈步新的人生。后来，她不但走出了阴影，还找到了一份自己很喜欢的工作”。

2011年11月5日晚，刘然走访时发现，东社区车棚边的几辆自行车摆放的跟以前不太一样。“我用手电筒一照，发现有两辆自行车车锁有被撬过的划痕。”第二天，所长带着3名民警在车棚旁守株待兔，逮住了偷车贼。

风吹日晒雨淋，刘然像钟摆一样准时地在谙熟的街区里来回穿行。5年夜访，刘然进百家门、察百家情、促百家和、保百家安，她扎实细致的群众工作给管区带来了稳定和安宁。