在四川省成都市东城根下街开设装修店的王女士是建行成都第一支行的老客户，“早在10年前就在这个网点开设了储蓄账户，6年前在支行跟着客户经理做理财，最初只想盘活账户里的闲置资金，现在我的要求可变高了。”王女士要求变高的过程，与商业银行理财业务发展有着同样的轨迹。

“在成都开店以前，我一直在四川达州做建材生意，当时揣着20多万元过来开店，事情办好后，把剩下的1万元就近在建行成都第一支行开户。”王女士说，刚开始拿这笔钱买国债，虽然国债比较稳妥，收益也有保障，但比较浪费精力，操作也不灵活。

到了2006年，王女士的理财金额已经较多了，当时她选择了购买基金。2008年前后，股市大跌，基金行情一直不太好。当年5月中旬，王女士和家人回到达州，由于不会操作网上银行，看到基金出现亏损以后，她从达州给建行的客户经理打电话，希望减持基金，购买稳健型理财产品。客户经理根据客户风险偏好建议其进行组合投资，并随时紧跟市场变动，动态调整资产配置比例，保证了王女士获取稳健收益。由于资产达到一定规模，王女士现在已经是建行成都第一支行的私人银行客户。

“有专业的团队为我服务，除了理财，他们还给我提供很多增值服务。一来我的资产实现了保值增值，二来和不少客户经理都成了朋友。”王女士说。

银行理财业务带来的收益不只惠及客户，也一直是零售银行业务的重要组成部分。当前，几乎所有国内银行都提出要向零售银行转型。近年来，银行发售的理财产品逐年增多的趋势非常明显，以建行四川省分行为例，今年1季度，建行四川省分行发行总行保本理财产品40只，募集金额118亿元。不难看出，伴随着银行业的转型，理财业务为银行利润贡献的收入水涨船高，而这项业务也在零售银行业务发展的关键节点起到了重要的支撑作用。