本报讯 记者夏先清报道：西藏自治区人力资源和社会保障部门坚持把保障和改善民生作为各项工作的出发点和落脚点，围绕打造群众满意窗口创先争优，创新为民服务平台，完善为民服务举措，提升为民服务质量。

针对极少数干部职工对自身要求不严、工作作风不扎实、办事拖拉推诿、服务态度不好等问题，西藏自治区人力资源和社会保障部门自上而下开展了“优质服务、挂牌上岗”活动与以“诚心、热心、耐心”为内容的“三心服务”。在人力资源和社会保障系统窗口单位已形成了免费服务、就业援助、解难服务、责任分担等一系列为民服务制度。服务窗标识已统一改为藏汉文双语，还启用了电子公告牌公布业务经办流程，公布了监督电话，并在大厅设置了意见箱或意见簿。西藏自治区职业介绍服务中心在各类求职人员的求职登记、职业介绍、职业指导、政策咨询、劳动合同签订等均实现了“一站式”免费服务，推行“迎宾式”、“登门式”、“跟踪式”服务。

以解决好高校毕业生、农牧民工等就业困难群体人员的就业为重点，西藏自治区人力资源和社会保障部门深入持续开展就业援助月活动，不断强化公共就业服务，加大了职业技能培训力度，积极推进劳务品牌县、乡建设，强化农牧民转移就业技能培训，提高转移就业组织化程度。截至3月底，西藏全区今年以来安置公益性岗位16621个，解决困难人员就业2403人，进行职业指导0.78万人次，动态消除“零就业家庭”158户。“今年一季度，西藏全区新增就业6985人，是上年同期的2.3倍；组织劳务输出6.47万人次，比上年同期增长17.64%，实现劳务收入2.3亿元。”西藏自治区人力资源和社会保障厅厅长姚瑞峰说。

推动高风险行业和农牧民工参加工伤保险，西藏社会保险的覆盖面也得到进一步扩大。至今年3月底，西藏各项社会保险参保总人数达到214.88万人，比去年同期增加45.71万人。今年第一季度，西藏14273位寺庙僧尼参加城镇居民医疗保险，1883位寺庙僧尼参加养老保险。在中央财政的大力支持下，经过西藏自治区人力资源和社会保障部门的共同努力，养老、医疗、失业、工伤、生育保险制度均已在西藏建立并运行，初步形成了具有西藏特色的社会保险体系框架。