从来没有想过,我这个小区居民有一天会成为小区管理者,而且还是由居民投票选举的。

我所在的这个小区地处太原市区中心繁华地带,于1994年建成,30000多平方米,常住人口299户1200余人,我家是首批住户。然而,入住这十几年来却经受了无数的煎熬和困难。由于这个小区是太原市最早的商品房小区,我和大多数住户是在开发商夸张宣传下购房的。入住后才发现,小区水、电、暖、气、路等基础设施没有一样配套齐全,用水是自备井里的浅层水,水质很差；电是临时建设施工用电,价格比其他居民高出一倍,还经常停电；取暖使用的是自烧土锅炉,收费高还污染环境；燃气未通管道,居民烧水做饭靠罐装气；道路未硬化,坎坷不平,尘土飞扬；物业管理无序,收费不少,但垃圾成堆,污水横流,小偷经常光顾,等等。更有甚者,开发商在居民维权要求下,不仅不解决困难问题,还将小区转卖三次,两次将居民集资的燃气费携款逃跑。居民们又生气又无奈,经常找政府上访维权。市、区人大、政府多次协调,但由于问题太多太复杂,一时难以从根本上解决困境,我们这个小区成了令人说起来就头痛的小区。

怎么办？到2009年4月,在街办和社区领导支持下,小区试行居民自主自治管理。凡小区居民都可个人报名,由全体居民投票选举,成立小区管理办公室,进行物业管理,解决困难问题。我报了名,并被选举为管理办主任,与另外6人组成一个团队,开始为小区居民服务。

我们先从解决用电入手,跑政府,跑电管部门,动员居民集资,每天分头跑,晚上开碰头会到两三点商量办法,前前后后用了几个月,终于将临时用电换成了居民正常用电。随后又解决了管道燃气问题、自来水问题、集中供热取暖问题、路面硬化绿化问题、安全监控和物业管理问题,现在正解决居民住房节能保暖问题。这问题那问题都是问题,我们就这样解决了一个再解决另一个。庆幸的是这一个又一个问题,在市、区政府和街道办、社区办与各职能管理部门的大力帮助支持下都得到了比较圆满的解决。小区设施越来越完善,环境越来越优美,居民越来越满意,人心凝聚力越来越强,幸福指数越来越高。讲个例子,原来我们小区的房价在太原市区是最低的,与相邻的小区相比低一半多还无人问津。现在我们这儿的房价已经与周边小区相差无几了,房源紧缺。原来有许多居民不堪困扰,纷纷搬出去住,空房率达到40%多,现在都搬回来了。最近,太原市领导来我们这里考察，称赞我们小区是“全市居民小区管理的精品,是老旧小区升级改造的典范”向全市推广我们的经验。

整整三年了,1000多个日日夜夜,为了小区居民安居、和谐,我和我的团队不知跑了多少部门,跑了多少路,尝尽了酸甜苦辣,历尽了风风雨雨,也收获了欢乐和幸福。我们都是有自己工作和事业的人,干小区管理工作都是兼职性质,没一分工资补助,也没报销过一分钱,而更多的是耽误了自己的工作和事业以及家人的幸福,还多次遭受过质疑。当初报名干这份差事的念头是出于“自救”,看着别人安居乐业,而自己却寝食难安,考虑如何解决生存环境问题。咱没有其他,但有满腔热情,就凭着一份热情干。后来,一件又一件事办成了,看着小区居民安居乐业,我心里乐开了花,热情也就越来越高涨。这个工作我还准备继续干下去,争取努力干得越来越好。

（本报记者 刘存瑞整理）