最近，韵达快递上海地区快递员小王的手中多了一个新装备手持终端。虽然小王入职才两个月，但是有了手持终端这个得力“助手”，不仅自己在工作上得心应手，也让客户对自己的服务更加满意。

每次去客户那里揽收或派送快件时，手持终端都帮了小王不少忙。揽收快件时，按规定完成对快件的验视和规范包装之后，小王只需现场使用手持终端对揽收的快件进行扫描，客户的寄件信息便立即进入韵达快递运营信息管理系统，只要客户登录韵达快递官方网站，或者登录韵达手机网站查询，便能够及时看到快件的运行状态，知道自己的快件正在何处。

与揽收快件时一样，每次小王给客户派送快件，客户在快件运单上签字后，小王便立刻使用手持终端将客户的签收信息进行扫描并传送到总部数据中心，如果客户在寄件时预订了短信提醒服务，收件客户的签收信息将会发送到寄件客户的手机上。

2011年8月以来，韵达快递在全国推广了近万台手持终端。该设备的使用，实现了快件操作与信息采集同步，以及信息的实时传递。除了实现对快件运行状态进行全程全网监控，改善关键环节的时效和操作质量外，手持终端系统还将因为信息流快于物流，使得网络资源可以根据流量信息提前进行调度，从而大大提高了快件的流转效率，让快件时效的提高和营运质量的改善有了可靠的科技支撑和保障。

手持终端在韵达全网络的推广应用，是韵达快递IT战略规划的重要内容之一，也是韵达快递贯彻落实国家邮政局提出的“以科技创新来推动快递业务的持续发展，依靠科学技术的帮助，上水平、上质量、上品牌”的重要举措之一，韵达快递相关负责人表示，将发挥科技创新的能力，保障和促进公司业务的增长和经营管理效率的提升。