城市行道树、窨井盖、电线杆、人行道砖等设施数量常常难以计数，许昌市城市管理系统对举报的问题又有严格的时限规定，数字化城市管理中心是如何做到准确定位并迅速落实到责任单位的?

“一个窨井盖丢失，从发现到补装到位用了不到2个小时，这在以前都不敢想。”许昌市数字化城市管理中心副主任王磊说，这类问题能得到快速处理，主要得益于“数字化城市管理”的数据库，每个城市管理部件都有自己的一张“身份证”。许昌市6大类80小类17万多个公用设施从位置到数量、从尺寸到形状、从名称到管理单位，我们都一清二楚。

在数字化城市管理中心的电子显示屏上，有一个个方格，每个方格代表着1万平方米的实地;上面标有阿拉伯数字的彩色圆点，每个圆点分别对应着路灯、窨井盖、下水道等设施；在城市坐标网上，街道、广场、建筑、绿地、河流等清晰可见……

“我们用这些小方格把城市分成一块一块的‘责任田’，利用数字定位监测系统让每一块‘田地’里的每一样东西都有人管，这就是数字化城市管理。”许昌市城市管理局局长孙宏毅说，除了给公用设施编码外，数字化城市管理系统还包括一个庞大的数字化指挥中心。该中心一头连着遍布市区的监控摄像头、信息采集员手中的“城管通”，另一头连着众多执行部门。

凭借数字化“管家”的非凡身手，许昌市城市管理工作实现了由被动管理向主动管理转变、粗放管理向精细管理转变、单部门管理向协同管理转变，建立了城市管理的长效机制，形成了独具特色的现代化城市管理模式。

“数字化”意味着信息的公开化和透明化，许昌市建立健全了政策保障、联席会议、绩效考评、资金保障、运行管理五大机制，确保管理系统的阳光高效运行。

截至4月11日10时，许昌数字化城管中心共受理案件677070件，应结案606285件，已结案604122件，结案率99.64%。