本报北京4月26日讯 记者殷楠报道：为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，保监会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线(试运行)”。保监会主席项俊波指出，要以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作，努力把热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁。

近段时间以来，保监会着力解决损害消费者利益的突出问题，从社会反映最强烈、消费者意见最集中、长期未能得到有效解决的车险理赔难和寿险销售误导问题入手，部署开展了整顿治理的攻坚战。