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4下一版 2012年4月15日 星期 放大 缩小 默认
“北漂”快递员李峰——
尽心服务每位顾客

我的老家在山东泰安,初中毕业后我就来到了北京,做了“北漂”。这些年我尝试了很多工作,现在在一家网购公司做快递员,赶上了快递行业大发展的好时期。

现在我每天早上7点便开始一天的工作,奔忙在公司分配给我负责的线路和小区,和不同的人打交道。有的时候,客户到晚上八九点才回家,我必须给客户送完快件才能结束一天的工作,经常连水都顾不上喝。吃饭的时间也不固定,有时下午两三点才吃午饭,有时货多根本顾不上吃。回到家,很多时候双脚都是肿的,再也不愿意多走一步路。

做快递员得有良好的心理素质,要能承受时间紧迫的压力和少数顾客的不理解带来的心理压力。当然,绝大部分人对快递工作还是很理解支持的。记得有一次,我给一位顾客送的货物很大,我必须送到楼上去,但电动车上还绑着两台笔记本电脑等贵重物品。正在我为难的时候,一位戴红袖章的大妈过来对我说,“小伙子你上楼送货去吧,我帮你在下面看着。”上楼后因为顾客要开箱验货耽误了20多分钟,我下楼后看见大妈就一直在离我车子一米远的台子上坐着,帮我看着车子,我真的很感激她,也谢谢所有体谅我们快递员的好人!

现在我已经32岁了,有贤惠的妻子、可爱的儿子、身体健康的父母家人和一份稳定的工作,我很知足。我的愿望是,靠我的努力让家人过上更好的生活,过几年能让儿子来北京上学,一家人团聚。我会怀着一颗感恩的心,工作上为顾客尽心服务,在第一时间将货物送达顾客手里,努力争做快递行业的“红状元”。

(本报记者 陈 颐整理)

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