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上一版3  4下一版 2012年4月13日 星期 放大 缩小 默认
诚信是企业经营的基石和生命线
——简评《企业诚信经营新论》
杨 青
王书玲 郜振廷 著 中国经济出版社 出版

近几年来,市场上既出现了毒大米、地沟油等坑骗顾客的恶劣典型,也出现了海尔、同仁堂这样诚信运营的样板企业。前者突破了诚信的底线,后者则升华到诚信文化的境界。

从正反两种案例的比较中可以清晰梳理出这样结论:诚信是企业运营的基本底线,又是企业持续发展追求的最高境界。将诚信作为企业文化的基础,让诚信经营的主线贯穿于企业经营的各个层面,才能生产出品质合格的产品,企业才能长远发展,诚信是企业经营的基石和生命线。

不少相关著述运用博弈论原理从伦理层面分析诚信,得出的结论是:单次博弈,骗人者得利;重复博弈,骗人者遭损。但如何将这样的哲理导入企业实务企业运营?这一直是企业家们倍感困惑的难题。恰逢其时,王书玲、郜振廷等的著作《企业诚信经营新论》在这一层面进行了深入系统的可贵探索。本书结合河北柏粮集团和慧聪网有限公司用诚信经营理念指导企业运营的各项实务运作的典型案例,阐释出企业诚信文化建设的若干规律,比如企业经营层次和企业诚信建设的关系、企业寿命和诚信文化建设的关系、核心竞争力和企业诚信的关系、企业信息化水平和企业诚信的关系,既注重理论和实践结合,让理论落地,更注重了理论的升华。明晰地揭示出诚信跟现代信息水平、企业核心竞争力紧密结合在一起对企业效益产生的倍增效应,这一研究结论,对企业自觉推进诚信文化建设、增强企业社会责任意识等具有重要指导意义和启发作用。

通读全书之后可以得出一个重要启示:诚信首先是一条不可逾越的底线,经过艰难的参悟升华,才能融入经营诚信的境界。自觉运用诚信文化,把诚信经营转化为经营诚信,既能使企业诚信形象广为传播,打造优秀品牌,又可降低沟通成本,让市场更大、订单更多、收益更好。惟乎此,企业才能插上腾飞的翅膀,才能确保企业在竞争中获胜,最终做强、做大、做久、做活。

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