4月2日，清明小长假的第一天，上海铁路局发送旅客140万人，日发送客流量超过今年春运。高铁便捷的购票方式、舒适的出行环境和密集的开车方式吸引了广大上海市民,成为市民踏青出游的首选工具。

购票更方便

4月2日早晨7点45分，家住上海的俞先生和两个姐姐带着82岁的老母亲来到铁路上海站。自从父亲去世后，每年清明时节，俞先生都会和家人一起去苏州祭扫父亲。俞先生一家今天要乘坐沪宁高铁列车，凭着身份证他们顺利来到候车室。俞先生说：“票是外甥女从网上订的，听说现在乘高铁刷二代身份证就能进出站，所以订完票就直接拿着身份证来乘车了。”

近年来，铁路部门先后推出了网络售票、电话订票、自助式购票和代售点窗口售票等多种售票方式，让旅客购票有了更多的选择。特别是网络售票和电话订票，由于省时方便，越来越受欢迎。刚开始，上海铁路局每天网络、电话订票量只有3万多张，现在已增加到了20万张左右。

针对春季市民举家出游较多的情况，今年3月1日，上海铁路局推出了电话预订、配送团体火车票便民措施，只要6人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，就可拨打该局12306客服电话预订团体车票，对有送票需求的旅客，还提供送票服务。售票方式的多样化，为旅客购票提供了方便，也让更多的旅客选择高铁出游。

8点20分，俞先生与家人来到检票口。他高兴地说，“铁路真是大变样了，以前每年这个时候买票乘车很麻烦，来回排队折腾，现在坐在家里网上就能买票，身份证可以乘车，真不敢想象”。俞先生告诉记者，以前去苏州扫墓最快的车要2个小时，现在高铁只要半小时就到苏州了。“我买的往返票，下午2点就可从苏州返回上海了。”

铁路上海站客运值班员告诉记者：“刚开始持二代身份证乘车的大部分是年轻旅客，现在各年龄层次的都有，人数也在增多，在早晚高峰时段，每趟高铁将近有五分之一的旅客是持二代身份证进站乘车的。”

旅游更顺畅

为了方便旅客出行，长三角高铁列车开行与市场需求和客流变化更加密切。今年3月份，上海铁路局对沪宁、沪杭高铁列车开行方案进行了优化调整。调整后的列车运行图，沪宁、沪杭高铁列车开行更加灵活，特别是周末、清明节假日等客流高峰时段，针对旅客出行集中、计划性强等特点，分别采取了高峰列车运行图、周末列车运行图、日常列车运行图等多种方式安排列车开行，尽最大努力满足旅客出行需求。针对假日期间可能出现的突发客流，该局还采取了加开临时客车、高铁列车重联运行，以及适时加开图外临客、加挂车厢等措施，安排应急运能，为旅客出行提供方便。清明小长假3天早高峰，上海至苏州、无锡高铁列车公交化，开行密集，旅客出行更加便捷。

记者看到，在铁路上海站、上海南站、上海虹桥站车站进站口都设置了“亲友会合点”，志愿者和客运人员正在引导旅客进站乘车。在铁路上海站进站口还设置了春游扫墓用品便利专柜，提供鲜花、青团、银片糕、饮料等物品，铁路服务在为旅客提供方便的同时也让旅客感到十分亲切。俞先生就表示，高铁购票乘车这么方便舒适，自己以后还会选择坐高铁出行。