4月1日起，各银行执行新的服务收费标准，从整体上看，收费标准有所下调，但市民对银行服务仍有很多期待——

从4月1日起，各家银行落实中国银监会要求，对收费服务项目及收费标准进行梳理后，新的服务价目表正式执行。各家银行是否按照要求对相关收费进行了梳理？服务价格有无变化？市民对此有何反应？

4月1日，记者分别走访了北京市的5家商业银行。中午12点半，记者来到中国农业银行陶然路支行，一本《中国农业银行服务项目价格目录》的册子悬挂在等候区的显眼处。

工作人员告诉记者，农行新公布的价目表对优惠政策和项目进行了梳理和整合，对原有的收费项目名称、功能描述等进行了补充完善，使得收费标准在农行系统内部更加统一和规范，并未新增收费项目和调高价格标准。

记者在中国银行、中国工商银行、招商银行和兴业银行等其他4家银行的营业网点看到，几家银行都在营业厅的醒目位置张贴出调整后的服务价目表。但从这些公布的服务价目表上，记者发现，有些银行对部分服务收费标准做出下调。如中国工商银行取消了办卡手续费。异地汇款也从最高50元封顶下调为30元。

中国银行劲松东口支行值班经理李群告诉记者，还有一些服务费用在实际操作中并没有收取，如新的收费标准中列出的“网上银行服务年费”，根据标准是10元/年，但实际上目前该项服务是免费的。另外一些网上银行服务，如短信提示服务等，虽然在新的价目表上都显示为收费，但目前都属于免费项目。

记者在中国银行劲松东口支行随机采访了10位到该行办理业务的客户，当被问及是否在办理业务过程中注意到银行的服务价格提示信息时，大多数客户表示“没有注意”。

北京市民李梅在接受记者采访时说，自己在网上看到银行公示服务价格的新闻，“这也许对于银行收费规范化有一定作用，但作用并不明显。”她说，“虽然银行公示了价格，但是在办理过程中大部分服务费用并没有降低。”她认为，银行公示服务价格就好比在餐馆吃饭，每个菜多少钱都应该“明码标价”，下一步银行对于服务价格的变动应该及时以短信等方式通知客户，让客户交钱交得明明白白。

不少市民对各家银行的收费标准不统一也提出质疑。比如异地汇款业务，如果是在同一家银行间的异地汇款，农行收取的手续费是50元封顶，而在中国工商银行陶然亭支行，同一项目的服务费用是30元封顶。

目前，不同银行之间针对同一项服务收费标准不一的情况仍普遍存在。那么能否统一各行之间的收费标准？兴业银行方庄支行营业部的经理徐学芳表示，各家银行提供不同的服务有利于实现差异化竞争，而一些服务收费标准不统一，也为一些银行带来竞争机遇。如此次兴业银行就取消了网上异地汇款收费，受到客户欢迎。

徐学芳表示，银行的主要利润来源于净息差，在服务收费方面的利润占比并不高，如果都实行统一标准，反而压制了一些银行改进服务的积极性。未来只有这块业务发展起来了，通过竞争，相关费用才能真正降下来。