老百姓居家过日子离不开柴米油盐，也免不了头疼脑热看个小病。一旦遇到这样的小事，居民最想的就是怎么能最快找到相关的服务点。如今在北京市的许多街道社区，越来越多的居民实现了“小需求不出社区、大需求不远离社区”的愿望。

“一刻钟社区服务圈”源自基层政府的创新管理，2010年北京在全市推广。它包括两方面内涵：社区居民步行15分钟能够享受到购物、餐饮、日常修理、金融服务、医疗卫生等方面的基本生活服务；另一方面，社区服务站等政府服务平台在15分钟内就居民的当面或电话服务申请、咨询事项给予办理或答复。

北京市在建设“一刻钟社区服务圈”时将服务内容划分为公共服务、公益服务、便民服务和特色服务，同时又因地制宜，不搞“一刀切”，针对辖区主流群体，关注社区孤老、残疾等困难群体，把强化为老服务、开展助残助困、满足居民基本需求作为服务保障的重点。鼓励各街区依托资源优势，有效对接居民需求，有针对性地增加服务站点，大力扩展居民急需的特色服务项目，“缺什么补什么”，做到“基本服务应有尽有，个性需求能保就保”。与此同时，各街区把社会服务商纳入社区服务签约商，对其实行资格认证制度，建立监督、奖励和退出机制。通过街道认证的各服务商，不但要主动开展送货上门等便民优质服务，还要价格优惠，保证质量。

历经2年多的探索与实践，北京市已有409个“一刻钟社区服务圈”示范点，共覆盖160多个街道（地区、镇）的575个社区，620万名社区居民能在步行15分钟的范围内，享受到“看单点菜”式的社区服务。今年服务圈将达到645个，到2015年基本实现“一刻钟社区服务圈”覆盖全市60％以上城市社区的目标。

社区是城市的细胞，是民生的大舞台。把社区这个“家”搭建好、经营好，让群众分享经济发展的成果，是建设和谐社区的核心。只要坚持以人为本的理念，从群众的切身需求出发,不断规范社会服务管理，“一刻钟社区服务圈”就会建设得越来越美好。