提升旅游品质

无签证游将是两国旅游业发展的新趋势

2005年，俄罗斯正式成为中国公民团队出境旅游目的地国家，在签署一系列双边合作协议后，大众旅游市场开始形成。近几年来，随着中、俄经济的发展，旅游市场环境已经大为好转，特别是北京直飞莫斯科的航线开通以后，中国游客到莫斯科和圣彼得堡双飞7日的行程价格只需要5000元。

尽管如此，中国人到俄罗斯旅游还是遭遇了不少的困扰。中国旅游研究院于2011年开展的出境旅游满意度调研结果显示，中国游客对于俄罗斯的旅行社服务、公共服务、餐饮与购物的评价相对较低。俄罗斯酒店设施、旅游车况、中文环境等有待提升。中国针对俄罗斯游客的饭店和旅游信息服务多局限在边境地区，俄语导游、购物环境以及俄文标识系统等发展滞后，都对俄罗斯游客的愉悦体验造成了一定影响。

如何丰富产品与提升品质以符合对方游客的需求，需要一个积极探索的过程。

中国社科院俄罗斯东欧中亚研究所俄罗斯经济研究室主任程亦军认为，签证便利化目前是旅游业界的世界潮流，中俄双方可以加以改善。

俄罗斯“无国界世界”旅游协会主席维金斯基表示，无签证游在未来将是两国旅游业发展的新趋势，俄罗斯方面将探索开放中国部分城市居民赴俄旅游免签或落地签，先期可开放北京、上海、广州居民赴俄免签或落地签试点，之后再逐步扩大开放范围；还要适当扩大团队免签范围，可将目前的团队免签规定适当放宽，同时允许更少人数的家庭小包团免签赴俄旅游，以此来迎合市场发展趋势。

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旅游宣传和市场推广，还有很大的努力空间

我们对俄罗斯的认识得益于历史影响，特别是中苏友谊的延续，中国人民对灿烂多彩的俄罗斯文化一直是心向往之。如今，当像维塔斯这样的俄罗斯青年歌手开始走进我们的视野，当类似介绍堪察加半岛、哈巴罗夫斯克、伊尔库斯克这样的宣传片开始在电视上播出，很多人突然发现，原来俄罗斯对我们来说既熟悉又陌生。

如何让普通民众能够认识并了解对方的旅游形象,至关重要。中国旅游研究院院长戴斌提出，相对于日本、韩国、东盟国家和欧美，俄罗斯在中国的旅游宣传和市场推广，无论是工作机构，人员交流，还是活动的频次和力度，都还有很大的努力空间。除传统的旅游交易会、市场推广活动之外，还需要注意利用网站、博客、微博、社交网络等新媒体宣传俄罗斯丰富多彩的旅游资源和当代生活方式。不能只是满足于政府公务人员到对方去签几个意向书，拍几张照片回去发消息，而是要培养专业化的宣传促销团队，运用市场化的方式深入老百姓生活中，用他们听得懂、听得习惯的语言去传递他们最关注的旅游信息。

俄罗斯阿穆尔州对外经济联络、劳动与消费市场部部长格列沃伊对此深有感触。据他了解，在中国最北端的漠河北极乡，每年有100万人次的中国游客，而由此过境到相邻的阿穆尔州的人不到1%。格列沃伊说，“如果能够通过市场推广，开发类似出境一日游的项目，相信很多中国人一定非常乐意。”