今年全国两会上，温家宝总理在《政府工作报告》中用了3个“特别”来表达对小微企业的关心。而作为主管部门的工业和信息化部，也在日前正式发布了“2012年中小企业服务年活动方案”，希望通过有组织的“战役”来推动中小企业服务实现质的飞跃。一时间，小微企业成长再次成为网友热议的话题。

3月的北京，国家对中小企业给予了极大关注。

工业和信息化部部长苗圩3月22日在全国工信系统电视电话会议中提出，开展“中小企业服务年”。当天会议除北京主会场外，在各省、自治区、直辖市和计划单列市设立了34个分会场，共1700人参加了会议。如此浩大的动员会，只为进一步促进中小微企业健康发展，营造全社会关注支持中小企业发展的良好氛围。

提问：今年宏观经济状况将如何影响小微企业生存，会不会比2011年更严峻？

回答：今年我国经济社会发展仍面临不少困难和挑战，一些长期矛盾与短期问题相互交织，国内问题和国际问题相互关联，中小企业发展面临的形势仍将十分严峻和复杂。——工业和信息化部部长苗圩

“从国际看，世界经济复苏进程艰难曲折，国际金融危机的深层次影响进一步显现，主要发达经济体增长动力不足，国际贸易投资保护主义强化；从国内看，中小微企业面临不少新情况新问题，生产要素成本上升较快，融资难、融资贵问题依然突出，企业总体素质亟待提高，资源环境约束进一步趋紧。”苗圩认为，今年我国中小企业发展正面临着前所未有的挑战。

苗圩在讲话中提出了开展中小企业服务年活动，要把握好5个关键环节：一要强化服务意识，为中小企业多办事、办好事、办实事，自觉接受监督和评议；二要突出服务重点，把政策咨询服务、投资融资服务、创业创新服务、转型升级服务、管理提升服务、舆论宣传服务作为中小企业服务年活动的六个重点服务领域，把创新型、创业型、劳动密集型中小企业特别是小型微型企业作为服务的重点对象，从企业最关心的问题抓起，从企业最能受益的工作做起，分类帮扶，提高服务的针对性和有效性；三要创新服务形式，积极推广经验和好的做法；四要改进服务作风，多听取中小企业的呼声和建议，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务和廉洁服务，让中小企业切实从中小企业服务年活动中受益；五是要提高服务质量，坚持把中小企业满意不满意作为检验活动成效的根本标准，认真开展中小企业满意度测评，检验活动的实际成效。

提问：作为主管部门，工信部今年将着力在哪些方面扶持中小企业发展，提供哪些服务？

回答：服务年活动内容包括技术服务、管理培训、金融服务和市场开拓，几乎囊括了中小企业经营的方方面面，计划服务中小企业百万户以上。——工信部中小企业司创新服务处处长韦向群

根据已经发布的活动方案，服务年活动的主要内容包括：组织政策咨询宣讲、加强投融资对接和创业辅导、培育支持600家创业基地、推动中小企业信息化、继续实施国家中小企业银河培训工程、开展知名专家走进中小企业活动等，力争全年服务中小企业百万户以上。

目前，全国工商登记中小企业超过1100万家，个体工商户超过3400万个。中小企业过去集中于传统产业，创新能力不强、布局雷同，服务业中小企业发展滞后，高耗能行业总产值占工业比重高。

为帮助中小微企业转型升级，服务年期间，工信部计划从改善中小企业公共服务、帮助企业开拓市场为入手，组织带动服务资源，提升中小企业公共服务水平。“今年计划支持建立和完善800家中小企业公共服务平台，认定第二批200家国家中小企业公共服务示范平台。”韦向群介绍说。此前，工信部中小企业司已经在去年认定和支持了100家公共服务示范平台。韦向群同时透露，示范平台认定重点向产业示范基地的公共服务平台倾斜，目的在于带动本地服务机构，为中小企业提供人才、技术、信息等服务。

组织展览、展销，也是中小企业司的主要工作之一。“今年除了做好已有的中国国际中小企业博览会和APEC中小企业技术交流会外，还将组织企业对接国际采购和服务。”韦向群说，“中小企业司将办好德国汉诺威工业博览会期间举办的中德中小企业合作论坛，对于在展会期间签订成功技术经贸合同的企业，司里将优先支持申请国开行20亿欧元专项贷款。”

此外，韦向群透露，中小企业司也制定出了庞大的人才培训计划，预计全年培训中小企业各类人才约50万人次。“借中德政府合作培训项目，工信部将会选派部分中小企业经营管理者赴德国免费培训。”韦向群说。

“开展中小企业服务年活动，必须组织和动员全社会力量来关心和支持中小企业发展，帮助中小企业特别是小型微型企业渡过难关，加快结构调整和转型升级，实现平稳健康发展。”苗圩最后说。