走进解放军307医院呼吸内科监护病房采访，走廊宣传栏上“秉德尚道、病患至上”、“信守生命，在乎所托”、“以人为本，待患如亲”的格言映入眼帘。科主任柏长青说，这是我们的行医准则，也是我们向患者作出的承诺。

这里治病最放心

去年夏天，有位来京务工者得了“重症社区活动性肺炎”，由于耽误了治疗，来院时已经休克。考虑到病情危重，值班医生就用了进口抗菌药。从学术上讲这并没有错，但柏主任查房时还是严厉地批评这种做法：“病人现在的主要问题是抗休克，进口抗菌药并非目前治疗急需。”这位患者当时并不知情，康复出院结完账时发现花钱很少，再次返回病房对医护人员说，“我得了这么重的病，只花了这么少的钱，真是谢谢你们了！”

刚来院几个月的青年医生郭雷静深有感触地说，“我从医也有10多年了，以前在两家省级医院工作过，没想到来到这里感到相当吃力，因为这里的诊疗非常规范，对病人的服务要求也很高。到院工作后写的第一份病历，李艳副主任指出了很多问题，又用了两个多小时修改。这种严谨的工作态度让我敬佩，也值得我学习”。

柏长青主任认为，一个科室医术高不高、医德好不好、作风严不严，就是要靠平时的严格培养和科室领导的带头示范。

青年医生刘倩感慨地说，“柏主任和李副主任无论是双休日还是节假日，每天都要巡视病房，查看病人。遇到抢救危重病人，无论多晚都坚持到最后。在这里我学到的不仅是专业知识，更多的是做人做事”。

这里生命在延续

在监护病房走廊，常常出现这样的场景，外面是家属焦急的等待，里面是医护人员惊心动魄的抢救。

病情危重，瞬息万变。这是监护病房病人的特点。呼吸内科监护病房建立了危重病人抢救措施和会诊制度，让每一个危重病人都能得到及时有力的抢救。医护人员说，病人把生命交给我们，就是对我们的信任。哪怕只有一线希望，我们也要紧紧抓住，绝不放弃。

一年前，70多岁的顾大爷肺部感染，呼吸衰竭，并患有老年痴呆和糖尿病，入监护病房抢救。杨宁医生立即给病人气管插管，上呼吸机，病人生命体征渐渐平稳下来。按照治疗方案，一边控制感染，一边尽快脱离呼吸机，拔出气管插管。在医护人员的精心照料下，感染得到有效控制，精神一天比一天好起来。经过一段时间的日夜治疗，患者终于出院了。杨医生还是放心不下，经常打电话询问老人情况，指导后期康复。

谁也没有想到，老人出院一段时间后，他的女儿来到呼吸内科监护病房对医生护士说，“我想让你们看看我父亲。”“你父亲不是在家吗？”医护人员有些不解。老人女儿拿出手机，翻出照片给医生和护士看。照片中的老爷子站立着，笑容满面地摆弄着拐杖。医护人员都不敢相信，同时也为老人恢复健康感到高兴。

这里沟通心贴心

监护病房是医患矛盾相对集中之地。因为来监护病房之前，患者因患各种癌症或做过手术，或做过放疗、化疗等，而且效果不好，病情越来越重，生命垂危，最后没有办法才到监护病房抢救，患者和家属容易抱怨、急躁，甚至对治疗不信任，持怀疑态度。

这里的医护人员说，在这个时候，我们要换位思考，多从患者的角度出发，充分理解病人及家人的心情，多解释多沟通，把病人关心和担心的事情讲清楚。即使受点委屈也算不了什么，因为患者的治疗和生命比什么都重要。

有一位肺癌咯血患者，从外院转送到呼吸内科监护病房。主管医生想方设法控制出血。患者家属却不理解，质问医生为什么不上肿瘤治疗，是不是怕承担责任和风险？家属又气又恼、言词激烈，一边发脾气，一边联系外院，但外院都不愿收治。

主管医生并未放手不管，而是主动安慰，劝家属不要着急，并耐心解释，反复沟通。同时，为了打消家属疑虑，柏长青主任请来院内和院外的专家会诊，让家属参与，专家一致认为咯血没有控制住，就不能上肿瘤药物治疗。家属不好意思地说，“是我们错怪你们了。”

病人不舒服，病情发生变化，病人出现危险，这些都要及时沟通。在监护病房，与病人和家属沟通交流已成为医护人员每天必不可少的工作内容。为了让患者家属放心，科室每天定时开放病区，让家属在走廊亲眼目睹医生护士的工作。同时，科主任、护士长及医护人员都要把患者病情、治疗、费用等一一告诉家属，并详细了解他们对治疗的意愿。全方位的沟通，赢得了患方的理解和认可。多年来，监护病房未发生过一起医疗纠纷，从未接到过患者投诉。