本报讯 记者韩秉志报道：全国工商系统消费者权益保护工作会议日前在南京召开。国家工商行政管理总局副局长王东峰在会上透露，2011年，全国工商系统依托12315申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.61万件，为消费者挽回经济损失9.88亿元。

王东峰表示，12315行政执法体系“四个平台”建设取得新进展，各地受理消费者诉求渠道进一步通畅，基层消费维权网络体系进一步健全，消费纠纷诉求解决能力进一步加强。2011年，全国工商系统依托12315申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.61万件，处理消费者申诉84.61万件，为消费者挽回经济损失9.88亿元，查处销售假冒伪劣商品案件10.23万件，案值12.76亿元。