2月8日 晴

北京西站值班站长 冯利平

今天的工作和往常一样，解答旅客问询，帮助接送重点旅客。今天我们已经接送了15名重点旅客，036候车室的工作人员也非常的辛苦。

上午9点30分，一对80多岁老夫妇打算乘坐D131次列车从北京到郑州，老太太行走不便，大厅的工作人员发现后赶紧联系我。我安排036候车室的工作人员用轮椅把老人送上了车。

今天还有一件很有意义的事情。下午6点多我们接到了8名从西藏来北京武警总医院治疗先心病的小朋友，他们结束了治疗，准备乘坐T27次列车回西藏。看着孩子们挂在脸上的笑容和他们逐渐恢复健康的身体，我心里很高兴，真心祝愿孩子们能早日康复。

回顾今年春运，由于实行实名制，车站的乘车秩序比往年好很多，乘车环境也有所改善。有了网上订票和电话订票，我们的工作量也有减少，往年开始售票后的4至5天里，值班站长室前站满了人，都来询问买票的情况，每天的接待量相当大，今年大家都用网络和电话订票，来问询的旅客减少很多。从我们的工作来看，今年的春运很平稳、顺畅。

（本报记者 齐 慧整理）