1月17日下午3点，记者来到重庆龙头寺火车站。“春运旅客多，我们日运营量最高达到了9万人次。“检票口处的客运值班员黄小玉边检票边和记者交谈。

来到安检处，见乘警拿着仪器一起一蹲，细心为每一位乘客做安检。记者观察到，一分钟内通过安检的旅客约5人，每查一人工作人员就得起蹲两次，一分钟起蹲10次，那么一小时就得600次，按最低工作时长9小时计算，一天需起蹲5400次。“忙活一天，腰都直不起来，可再辛苦我们也要做好本职工作。”工作人员说。

进了站台，就听到客运员申罗恒通过扩音喇叭传出洪亮的声音：“小心上车，注意安全！”对待乘客，她总是保持着温柔善意的微笑。她说，在这个站台工作，我每天不站着的时间最多2个小时。家里人照顾不了，过年更是回不了家，可看着别人大包小包带着东西回家过年，我们也高兴。

售票员刘姐走路有点轻度跛行，动作十分缓慢。记者了解得知，因常年坐着卖票，她颈部、腰部的病痛日积月累，现在犯上了严重的梨状肌综合征。

刘姐告诉记者，“我们卖票，一点起电脑键盘来，手麻得不得了，你想嘛，乘客有时候要来问票，问明天的要翻明天，问后天又要翻后天，经常是敲三四十次才能帮一个乘客购票成功。”她给记者看右手的大拇指和食指，明显跟左手不同，两根手指都粗了一圈。刘姐说她参加工作20多年了，春节都没有照顾到家人，“铁路职工节日都照顾不了自己的家人，但为了工作，再不容易也要坚持！”

彝族少女阿衣以卡是一个聪慧的姑娘，做检票、咨询和宣传工作，哪里缺人手她就到哪里备岗，任劳任怨。参加工作后，她起初期盼回四川的老家过年，但现在已习惯了跟同事们一起过年……

“为了旅客能回家过年，再累再苦也值得！”这些铁路员工用他们的行动践行着为人民服务的宗旨，体现了爱岗敬业、忘我奉献的高贵品质。