本报讯 “2011商用汽车售后服务总评榜”、“2011商用汽车服务满意度调查”日前在京揭晓。郑州宇通客车股份有限公司、采埃孚销售服务(中国)有限公司摘得客车、零部件领域“金鼎奖”，厦门金龙旅行车有限公司、东风柳州汽车有限公司、金龙联合汽车工业(苏州)有限公司、陕西重型汽车有限公司等分获服务品牌、服务管理、服务创新、服务技能等奖项。

据介绍，为采集翔实的数据，《商用汽车》杂志调查团队历时100余天，走遍了全国20余个省区市的近70个城市，走访了国内主流商用汽车企业的30 余家各类服务商，与近2000名商用汽车驾驶员进行了交流沟通。

（于 晶）