导读：无论是京东商城、当当网、亚马逊花样翻新的价格战，还是“亲”、“包邮”成为网络流行语，或者淘宝“伤城”的风云迭起，2011年的网上购物依然是互联网上最吸引“眼球”的热点。而伴随着层出不穷的话题，消费者和商家都越来越习惯于通过鼠标和快递完成交易，新的秩序和规则也因此建立起来。

来自市场研究机构艾瑞的统计数据显示，2011年第三季度我国网络购物市场规模已达到1975.1亿元，前三季度同比增速保持在70%以上，预计2011年网购市场交易规模将超过7500亿元。

飞速增长的数据背后是这样的现实：网上购物已从“尝鲜”成为“常态”。一个细节足够说明问题，仅2011年上半年，淘宝网中西部地区买家的网购总额比去年同期增长98%，其中新疆同比增长259%，网购早不再是一线城市的“专利”，而成为当前拉动消费的重要途径。

传统企业不断发力

在2011年，诸多B2C（企业对个人电子商务）网站大举拓疆辟壤，京东商城新进入图书、奢侈品等领域；淘宝商城、亚马逊中国、当当网持续推进百货化；苏宁易购也从主营家电数码向图书、百货拓展。在拓充网站商品品类的方法上，它们大多采取了开放平台让商家直接开店的方式，并为这些商家提供包括网店构架、物流等一系列的服务，这就为电子商务经验不足的传统企业进入创造了机会。

因此，传统企业线上销售屡创新高。2011年，仅在淘宝分销平台上进行分销的供应商或品牌商就达8.1万家，入驻的分销商达130万家，参与分销的品牌商中传统企业占据重要份额，并体现出极强的实力。2011年淘宝网“双十一”促销当天，传统企业旗舰店骆驼服饰、博洋家纺等销量超过4000万元，杰克琼斯的销量突破3000万元。

移动电商崭露头角

支付宝日前推出的iPad版软件仅上线一周下载量即突破10万次，此外iPhone版软件也入选为苹果2011年度最佳软件之一，下载量超过300万次。负责支付宝无线业务的诸寅嘉表示，方便是用户从电脑转向手机与平板的最主要原因。

随着移动互联网用户规模的快速增长以及网民上网习惯的转变，电商企业开始布局移动互联网市场。目前凡客诚品每天来自手机平台的成交量在1.5万单左右；当当网每天来自移动客户端的下单量已经超过7000单；2011年6月京东商城手机下单日交易额已达200万元。网购平台在移动互联网的发力并不仅限于将互联网业务简单移植。乐淘网副总裁陈虎介绍说：“除了在手机端销售诸如耐克、阿迪等知名品牌之外，手机这个通道还应该有它的独特性，应该卖符合这个通道人群的商品。”乐淘因此与诸如水果忍者、愤怒的小鸟等手机游戏品牌合作生产周边产品，印有游戏角色的鞋子每周能卖出1000多双。移动电商实时性、便捷性、区域性等优势正在逐步显现，但目前移动电商发展依然受制于手机购物用户群体较小、手机支付及网络环境不完善等因素，在整体规模上尚处于发展初期。

产业环境不断成熟

2011年6月份，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。据称，在武汉的淘宝皇冠级以上网店都将被纳入该市税收征管范围。

2011年对第三方支付平台来说也是关键的一年，在这一年，第三方支付牌照正式发布。中国人民银行在今年陆续发放了40张“支付业务许可证”（简称“支付牌照”），从9月1日起，未获得支付牌照的企业将不得继续从事相关业务。

无论是“首张税单”还是“牌照下发”，都表明对网络购物加强管理已提上日程。“没有规矩不成方圆”，对目前网络购物包括假货泛滥、服务良莠不齐等主要问题的解决，也都有赖于相关政策的出台，使整个产业能够更加理性健康地发展。

产业环境的成熟，还体现在网络购物各支撑环节在2011年的高速发展。以快递为例，我国快递行业的日均处理量已从2007年的300万件增长到2011年的1300万件。同时不少电子商务企业还投入大量资金建设物流基础设施，如凡客诚品自建了如风达快递进行配送；当当网先后在北京、上海、广州、武汉等城市建立了物流中心，并斥资10亿元在华北、华东、华南新增了三个物流基地。