从1978年中国第一台全自动洗衣机诞生，到2010年国内首创自动投放洗衣机上市，无锡“小天鹅”已发展成为全种类洗衣机全球第三大制造商，也成为我国自主品牌开拓国际市场的典范。2011年，“小天鹅”品牌价值已达180.01亿元。

12月8日，一个特殊的颁奖仪式在无锡小天鹅工业园区举行。来自江苏省内的33位小天鹅洗衣机老用户喜获“金牌老用户”荣誉证书并得到优厚回馈。“33”这个数字代表着“小天鹅”诞生至今已有33年，期间，有多少洗衣机品牌在市场的竞争中销声匿迹，而“小天鹅”从开拓洗衣机产品到引领行业的发展，始终如一地打造最专业的洗衣机品牌，凭借优质的产品和贴心的服务，赢得了众多消费者的青睐。

“‘小天鹅’之所以能保持行业领先的地位，得益于对产品品质的专注以及积极推进产品创新。公司开展小天鹅洗衣机百万重金感恩全国老用户活动，旨在打造‘小天鹅’温馨家电品牌形象。同时，‘小天鹅’可以全面了解老用户对于产品的使用意见。这些老用户的亲身经历和使用感受，正是当前洗衣机市场消费群体对洗衣机行业的最佳建议。”无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建说。

如果说过去33年中国家电企业的放量增长是依赖于庞大的市场消费需求，那么未来33年，中国家电企业的增长将更多地依赖于良好的品质和服务。柴新建表示，“小天鹅”不仅要让33年来积累的品牌与品质在整个家电产业得到推广普及，还要为中国家电业建立“大品牌、高品质、有品格”的新增长体系。

记者采访了解到，“小天鹅”在全新产品投入生产前，须经历88道测试项目，以确保产品品质、性能与寿命。生产中，每道工序至少要经过“自检＋互检＋专检”3道检测工序才能下线，力求品质最优、性能最好、寿命最长。针对全新项目的测试周期要历时7个月，单品进行10万次寿命试验后，装机进行1000次寿命试验，其中抽屉进行1万次开合，按钮、旋钮进行1万次模拟使用，门及门锁也要经过2万次开关实验。33岁的“小天鹅”走出了一条创新发展的道路：1978年推出中国首台全自动洗衣机，1992年首次实现洗衣机连续5000次无故障运行，1995年首获“全国质量效益型先进企业”称号，2000年荣获全国质量管理先进企业称号，2001年首批全系列产品荣获首批国家免检产品和中国名牌产品，2010年国内首台自动投放洗衣机上市，2011年率先通过英国Intertek绿叶标志认证……

“家电行业产品更新速度较快，我们只有立足于产品不断创新，才能符合时代的需求，才能赢得消费者的信赖。数据显示，今年上半年，我国洗衣机行业高端产品销售额占比达到42.57%。在这种趋势下，洗衣机厂商要增强自主创新能力，在产品研发和品质上苦下功夫，以满足人们日益增长的产品需求。”柴新建说。

多年来，“小天鹅”一直致力于自主创新能力的提升。早在1996年，“小天鹅”就率先建立了国家洗衣机技术中心实验室；1998年，小天鹅NEC微控制器开发实验室正式成立，拥有国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计及工业设计等洗涤核心技术。2004年，“小天鹅”建立了博士后工作站；2005年，国家洗衣机重点实验室落户“小天鹅”；2010年，小天鹅自动投放洗衣机上市，该技术属国内首创。目前，“小天鹅”已拥有500多项专利，200多项软件著作权，每年仅技术投入就占年收入5%以上。今年，小天鹅公司就完成开发新品项目1100多项，完成专利申请95项，同比增长40%。