本报讯 记者李佳霖报道：为抢抓新一轮以服务外包产业为核心的国际现代服务业转移机遇，江苏无锡通过科技、人才、资本结合，积极推动服务外包产业发展。4年来，无锡服务外包产业从无到有，企业数量、业务发展规模、从业人员规模、载体建设规模、取得国际资质认证企业数量以及对财政的税收贡献率等成倍增长，初步形成了环太湖服务外包产业带的空间布局。2009年1月，无锡被确定为“中国服务外包示范城市”，服务外包产业成为缓解该市面临的人口、资源、环境压力，推动转型发展的“绿色引擎”。

无锡市在促进服务外包产业发展的过程中，加大对服务外包企业的融资支持力度，积极打造生态服务体系。随着9月26日无锡高新区科技金融服务中心在无锡（国家）软件园的正式成立，该市实现了科技支行、科技小贷、无形资产评估、知识产权代理、会计事务所等相关金融服务机构的集聚办公，为软件与服务外包等科技型企业提供高效的一站式金融服务。目前，无锡已在主要服务外包示范园区建立起了“政府天使基金+政府贷款担保基金+社会风投基金+第三方风投基金”的科技创新与服务外包金融支持体系。

考虑到服务外包产业对发展环境和配套支撑的特殊需求，无锡市按办公、研发、工作、生活、娱乐等为一体的国际化、社区化导向，在近3年共创建了15个功能基本配套、承接能力较强、各具特色的Park园区。同时，全球首个商业化运营的IBM-中国云计算中心、代表国际最高级标准（T4级）的中国电信国际数据中心以及中国首个IBM软件服务创新孵化平台（SaaS）等一批高水平公共技术服务平台在Park园区相继投入运营，为服务外包企业在无锡做大做强提供了良好的设施条件。

无锡近年引进国内全球服务外包投资企业、国内服务外包投资企业，其中，国内10大领军型服务外包企业中有8家在无锡市落户。无锡已初步形成以信息技术外包、业务流程外包、动漫创意外包、生物医药研发等重点行业领域为特色，工业设计外包、检验检测外包、物流供应链管理等生产性服务外包为助力，呼叫中心、金融外包等其他服务外包领域为后劲的产业体系，有力支撑了无锡服务外包产业的快速发展。未来几年，无锡还将重点引进服务外包跨国公司和世界500强公司共享服务中心，重点培育千人、万人规模龙头型企业，大力支持规模企业实施CMMI4级、5级高等级国际资质认证。

在发展中，无锡坚持“高端人才靠引进、中端人才靠专培、普通人才靠职训”的思路，高度重视服务外包人才工作，初步形成了服务外包人才实训培训体系。近3年，无锡共培训、实训服务外包人才约10万人，有效地缓解了服务外包基础人才紧缺的问题。