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上一版3  4下一版 2011年11月21日 星期 放大 缩小 默认
网购狂欢节是如何“制造”的
□ 陈莹莹

11月11日零点,平时很少网购的郑旻坐在电脑前。他在商场看中了一款品牌背包,希望能够在“淘宝商城网购狂欢节”中便宜买到。1个半小时后,郑旻不但如愿收获了半价的背包,还入手了降价1000元的名牌剃须刀,以及一个熨斗和一个咖啡壶。

当天晚上郑旻并不孤独——进入11日的第一分钟,共有342万人登录淘宝商城。12日上午,家住北京市朝阳区的郑旻收到了发于北京的第一个包裹;14日下午,他收到了来自上海的最后一件货物,他的网购狂欢节画上圆满句号。这一天,给淘宝商城带来了33.6亿元的成交额。

不止一个淘宝商城,当当网、京东商城、凡客诚品……绝大多数网商在这一天都在大规模促销。11月11日的网购促销活动由于规模大、范围广、参与人数多,已经成为网民的购物节。全国一共有40万快递员奔忙在运送当天网购包裹的路上。

为什么是这一天?

这一天并不是法定节日,而是年轻人和网民口中戏称的“光棍节”,也就是单身的人过的节。这样的一天为什么能成为整个电子商务领域的购物狂欢节呢?仔细分析,不难发现,对于“光棍节”认知程度较高的人群,恰恰与网购的目标客户群高度重合。当然,淘宝网的积极推动起了巨大的作用。2009年,集结众多线下知名品牌和网络原创品牌的淘宝商城首次将11月11日定为“淘宝商城网购狂欢节”,以与线下购物选择传统节日作为促销季区别开来。

效果令人振奋,2010年,9.36亿元的成交额让11月11日成为淘宝商城全年日成交额最高的一天,也让这一天开始得到整个电子商务界的认同,成为众多B2C网站争抢的商机。

用一个轻松的由头打造出一个网络购物节,不仅仅是因为网商看准了目标受众,分析准了购物心理,更因为4.2亿网民的基础、网上零售市场5000多亿元的年交易规模、越来越便捷的网购流程,这些都为网络购物节的出现做好了准备。

严小姐平时就是一个谨慎的网购者,在11日的促销活动中,她在熟悉的淘宝商城选购了多个品牌的服装。事实上,和她一样,很多参加这一场网购促销的消费者并不是单身青年,也没有过“光棍节”的需要,而是被这个能够便宜地买到心仪商品的“节”打动。海量的选择、切实的优惠,共同激发了普通消费者无限的消费潜力。

11月11日的火爆场面,不仅是对购物者耐心和经验的考验,更是对整个电子商务行业的服务水平和效率的一次考验,也是对整个物流快递体系的考验。

去年是网络购物节效应的第一次井喷。由于商家缺少经验,售后、客服出现了一系列问题,由于对订单业务量缺乏估计,快递业更是一度陷入瘫痪,几个月后才缓过劲儿。有了教训,今年的B2C网站、各品牌店铺和快递业都提前做了准备。活动前,国家邮政局召集国内快递公司专门就“应对11月11日网购促销活动”作形势沟通,淘宝商城分享了去年狂欢节的数据,并作了相关预警;支付宝早在今年7月份就开始跟淘宝商城沟通大促销的准备工作,并开展了一系列的技术准备和测试,为这一天增加了10%的服务器,并另外增加了近20%的服务器作为后备。

其实,11月11日本就是个“制造”出来的节日,在传统消费模式对应的传统节日促销之外“淘”出了这一天,用网民和年轻人的“节”来打造一个网络购物节,方便他们足不出户地在网络中尽情地“淘”宝,也让网商“淘”出了真金。

可以预见,网购狂欢节还将继续火下去。

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