编者按：不管是国际大事还是某地下雨甚至是发现了身边一家好吃的饭馆，仅能容纳百余字的微博已成为不少人分享和发布信息的第一渠道。来自《中国互联网络发展状况统计报告》的数字显示，截至今年上半年，我国微博应用出现爆发式增长，微博用户数量从上年的6311万暴涨至1.95亿，半年新增用户1.32亿，增长率超过200％。

通过技术创新，微博带来了更快的信息传播速度，但作为“自媒体”平台，微博中也充斥着“僵尸粉”、不实信息、恶意炒作和虚假营销，作为互联网诚信的重要组成部分，微博的公信力和健康发展究竟从何而来？微博运营商们又能采取哪些措施强化网络诚信建设？

掏出手机，每隔5分钟刷新一次微博，已经成为上海白领胡玉婷每天上下班途中的“规定动作”。“我是做广告设计的，有些专业新闻别处看不到，但只要你关注了一个圈子的同行，就不会错过这些消息。”

和胡玉婷一样通过微博了解社会新闻、行业动态甚至促销信息的还有许许多多的普通用户，截至今年上半年，微博在我国网民中的使用率从13.8%提升到40.2％。同时手机微博的应用让人们在“碎片时间”也能获得信息，手机网民使用微博的比例从去年年底的15.5％上升至34.0％。

微博的“人气暴涨”，不仅得益于它精简的形式和可以支持文字、图片、视频等多媒体信息的强大功能，也因为不同用户群的聚合结成了庞大的传播网络，使信息能够在短时间内大规模传播。中国传媒大学网络舆情研究所今年7月发布的研究结果显示，微博已经超越网络论坛成为中国第二大舆情源头，仅次于新闻媒体报道。

不实信息“辟谣”澄清

在微博这张巨大的网里，有许多转发众多的信息都是所谓的“爆料”。但细心的网友们也会发现，不论是新浪还是搜狐、腾讯，都有自己专门的辟谣账号，会对转发量巨大的不实信息全网公告辟谣。

“搜狐微博现在有近10人的团队专门处理各种爆料信息，核实真伪以及澄清不实信息，主要通过技术筛选、自律专员配合以及网友举报的形式。对于影响较大、危害较严重、涉及人身安全、明显违反国家法律法规的不实信息，都会通过搜狐微博官方辟谣账号予以公布。”搜狐微博相关负责人刘鑫智在接受记者采访时表示。

那么，如何判断一个“爆料”信息是否属实？一方面，微博平台“下海”打假，腾讯微博运营部门专门设立了“谣言终结者”账号，由新闻频道及微博运营团队的工作人员共同兼职维护。新浪则表示在信息核实的过程中，已采用了电话连线、网络搜索、实地探访等多种方式。另一方面，网友的积极性也被调动起来，他们可以通过微博账号、邮箱、点击举报按钮等多个途径，通过自己的力量实现内容自净。

“僵尸粉”工具清除

在不实信息被大量转发的过程中，“僵尸粉”可谓推波助澜，这些由软件自动生成的账号一般会随机关注其他用户并自动转发微博，甚至会自动对转发的微博进行评论，这就加快了谣言传播的速度，被人有意当做散布谣言的工具。“大量的‘僵尸粉丝’出现会恶化微博信用和信誉环境。”武汉大学教授沈阳表示。

刘鑫智介绍说，“僵尸粉”主要有几个特征，用户无头像，名称中有随机生成的字符，微博几乎都是转发内容。

打击僵尸粉，技术识别成为目前最有效的清除方法，用户可以通过添加不同平台上的微博清理工具，通过技术手段对虚假账号进行识别和屏蔽，同时，也可以对自己发现的僵尸粉进行举报。在各大平台上，腾讯所遇到的僵尸粉情况较少，腾讯表示，这是因为一直用QQ号管理微博账户，在QQ账号的管理上，腾讯已经有了非常完善的保障体系。在这个前提下，如果有人想批量申请微博账号，就等于要批量申请QQ账号，会非常难。

微博营销需有章法

上月底，新浪微博建立官方违规公示平台，曝光违规账号及其违规行为或内容，处罚条例还明确规定，账号如过度发布广告内容，一经发现将立刻删除。业内人士表示，此举一方面是向目前的主流微博营销方式开刀，更重要的是为平台争取更多的营销渠道，“肥水不流外人田”。

如果说“不实信息”的产生来源于个别人的“博出位”和恶意炒作，那么僵尸粉和随之产生的“刷粉丝”行为，则来自于微博营销途径的高度同质化：各种抽奖转发活动是目前企业微博“求关注”的主流，而植入式广告则和名ID转发密不可分。这些活动通常都是通过转发量与网络营销公司结算费用，僵尸粉也因此应运而生。

微博作为炙手可热的行业应用，其中蕴含的商机自然亟待挖掘，但虚假信息也会损害这个平台的优质资源。打造诚信微博环境，从营销的角度来说，一方面需要平台方提供更多更有吸引力的营销方式服务，另一方面也需要广告主重新建立一套更有效率的广告效果评判标准。