上图 在以诚信经营著称的北京王府井百货大楼的“张秉贵柜台”前，一位顾客正在挑选糖果。

中图 微笑服务也是王府井百货诚信建设的一个重要组成。这是王府井百货的一位营业员热情地向顾客介绍产品。

下图 王府井百货近年来在食品安全方面探索建立了一套行之有效的管理体系。这是王府井百货食品区的售货员正在为顾客称量食品。

本报记者

董碧娟摄