国庆长假是假日旅游协调部门的工作人员一年中最为忙碌的时候。10月1日一大早，记者来到全国假日旅游部际协调会议办公室（下称“假日办”），记录了国庆黄金周首日假日办里的忙碌景象。

一进假日办总值班室，就听到此起彼伏的电话声。刚刚与夜班交接完的值班员李金波告诉记者，假日办的工作从一周前就全面进入“临战”状态了，不仅24小时有人值班，还每天向社会各界发布国庆黄金周旅游信息预报。

上午8点，记者跟随假日办工作人员登上中巴车，前往北京市门头沟区检查假日旅游工作。

在爨底下古山村，假日办的工作人员开始了他们的工作：景区停车场能不能满足节假日停车需求，旅游咨询点设置的数量够不够，农家乐食品卫生安全如何保障……

不仅如此，假日办检查组还对景点旅游秩序、景区治安、旅游公共服务建设、旅游商品研发等问题进行了现场检查并提出了许多意见和建议。

下午5点半，记者跟随假日办检查组回到了总值班室。“假日第一天检查工作结束了，但假日办的工作还不能停。每天下午这个时候，我们开始对全国各地报来的情况进行汇总处理。”李金波告诉记者。

李金波所说的“情况”，指的是各地旅游市场的投诉、协调和处理。“到目前，我们共接到咨询和投诉电话24个，其中投诉电话14个，在14件投诉中涉及旅游接待10件，其中宾馆饭店2件，旅行社5件，景区景点3件，涉及民航、公路等旅游交通的有3件。”李金波说。

“对于这些投诉，我们会及时进行处理，如果不能立即处理的，我们会把信息反馈给有关部门。”值班员贾玫玫对记者说。

晚上6点半，李金波与夜班值班员工作交接。“希望通过我们的努力，让大家都能过一个愉快的黄金周。”李金波说。