邮储银行北京广安门支行日前推出“金融夜市”，将营业时间延长至晚8点。在此时段，该行除了提供自助服务外，还人工受理大额存取款、转账、各类存折、银行卡挂失等业务，甚至可以进行理财咨询和受理信贷业务等。据悉，邮储银行北京分行还计划将这种“金融夜市”服务扩大至10家营业点。

“金融夜市”提供的延时服务，让周边居民享受到更加便捷的金融服务。多年来，大部分银行网点实行“朝九晚五”的营业时间，上班员工常常为错过银行的营业时间而深感无奈。邮储银行北京广安门支行将营业时间延长至晚上8点，让许多人在下班后也能享受到优质高效的金融服务，贴近了广大客户的需求，受到附近居民的热烈欢迎。

“金融夜市”体现了商业银行服务意识的转变。近几年来，“以客户为中心”已成为银行业使用频率最高的词语之一，但如何将这一服务理念融之于心、践之于行，是许多商业银行需要认真思考的一个问题。比如说，9月12日中秋节当天，群众对银行网点、银行卡等金融服务需求更加旺盛，但商业银行纷纷缩短了营业时间，工行北京东城支行下辖的网点中，有9个网点营业时间调整为早上10点至下午4点，6个网点则休业，让附近居民深感不便。邮储银行此次围绕广大客户的迫切需求推出“金融夜市”，为商业银行开展服务创新开了个好头。

对于邮储银行北京广安门支行来说，尽管只是将营业时间延长两个小时，但其整个业务操作流程也发生了改变，不仅员工的工作时间要进行调整，中后台运营也得跟上，相应的成本也会提升。事实上，推出“金融夜市”后，该支行需安排更多的人员采取倒班的形式提供服务，人员配备增加了三分之一。同时，该支行还得增加现金押运、安保人员、系统维护等力量，对其综合服务能力提出了更高要求。

邮储银行此举是否值得？由于处在试运行阶段，延时服务带来多少业务收入，恐怕短期内并不明显。但如果从长远效益看，“金融夜市”无疑是一种“长线”投资，将极大地提升其品牌价值。银行是一个服务性的行业，为客户提供优质服务是商业银行核心竞争力所在。2007年3月才成立的邮储银行，无论是产品提供还是综合服务能力，在同业中都不占优势，这次选择在北京闹市区开设“金融夜市”，显然打出的是一张服务牌，将为其业务拓展提供有力支撑。

“金融夜市”推行的错时经营模式，具有明显的示范效应。就在9月2日晚上8点至12点，民生银行第一期网银“理财夜市”的4款理财产品成功发售，许多投资者晚上在家登录网上银行，方便地申购了理财产品。此前，招商银行也试行推出“理财夜市”，在每周二和周四晚间8点至10点半滚动发行理财产品，激发了许多上班员工的理财需求。商业银行开展“夜市”服务，表明了这样一个事实，金融产品与服务的界限日益模糊，优质的服务和客户体验将成为更多商业银行的自觉追求。邮储银行在营业时间上率先尝试改革，为商业银行创新服务模式、丰富服务内涵提供了有益的借鉴。