见到黄丽杰时，她正坐在电脑前为社区居民在线答疑。有社区居民留言：“能帮助我们解决82号楼的卫生问题吗？这都成垃圾站了！”黄丽杰回复：“82号楼的垃圾问题，我们已经向相关部门反映了。环境是大家的，为了我们的生活环境更美好，为了我们的身体更健康，建议大家在垃圾问题还没有彻底解决之前，先自觉将垃圾投放到指定地点。”

黄丽杰是黑龙江省绥芬河市象山社区居民委员会主任，办公室里电脑、扫描仪、视频摄像头等数字办公设备一应俱全，墙上“小事不出社区，大事帮您跑腿”的条幅格外醒目。多年的社区工作经历，让黄丽杰对数字社区的种种优势体会颇深。她说：“象山社区共有3034户、8781名居民，通过数字化办公，工作效率提高了，住户们也觉得更方便了。”

绥芬河是座边境城市，毗邻俄罗斯，是我国开展对俄经贸合作的重要“窗口”。近年来，该市大力推进数字社区建设，已有16个社区配置了数字化设施，搭建了专门面向社区群众服务的网络平台。现在，象山社区居民除了登门造访和打电话，还可通过社区博客、QQ群来了解社区最新动态、在线咨询问题。“现在办公室里响声最频繁的不是电话铃，而是QQ群的留言提示音，许多群众通过网络参与社区互动，为社区建设建言献策。”黄丽杰说。

登录象山社区博客，一打开，“红色博客园”5个字便出现在电脑屏幕上。这个博客设有组织机构、创先争优、在职党员双重管理、义工队伍建设、便民服务和社区动态等六大板块。在“红色博客园”中，如何办低保、如何办理独生子女证、如何申请经济适用房等均有详细说明，社区住户足不出户便可轻松了解相关信息。

黄丽杰说，博客开通两年多来，象山社区共评选出服务、致富、学习、新风、守法五类“博客之星”30人。服务之星王玉明退休后一直坚持为居民义务服务，他在博客中的留言是这样的——“我是一名共产党员，退休不能退岗。”如今，已有越来越多的象山社区党员群众投身社区服务，争当社区先进，争当“博客之星”。

采访感言

社区是城市的基本单元。随着经济社会的发展，社区工作愈发重要，人口统计、计划生育、医疗保健、普法维权和社会治安等许多工作都需要通过社区来实现，建设数字社区，居民足不出户就可了解相关信息，社区工作效率得以大幅提高。数字社区还是一个数据中心，依托信息技术，政府部门可与各社区无缝对接，实现数据共享，能够有效提高政府各部门协同工作能力和整体服务水平。

数字社区还是加强和创新社会管理的重要载体。透过象山社区我们看到，数字社区建设不仅推动社区工作向精细化方向发展，也拓展了社区管理的空间与时间、提升了管理水平与层次。