随着城市化、老龄化、多元化社会的到来，关爱老人、爱护幼者、关爱难者、关心弱者需要更多的引导和支持。厦门市作为城市化率较高的沿海城市，不但做得早，而且丰富内涵、创新方法、逐年提升，让文明温馨之风吹向街道社区、乡邻小巷。

2007年，厦门在全国率先开展“情暖空巢——社区平安铃”结对活动，近年来不断深化推进全市志愿服务空巢老人活动，3.2万名文明单位志愿者常年参与关爱空巢老人志愿服务活动。3500多名志愿者和2100多名空巢老人结对帮扶，设立结对帮扶档案，开设“平安铃”，建立快捷联系通道。

丰富内涵，提升服务。针对不同服务对象、不同需求，为老人提供特色化、个性化、专业化服务。开通温馨夕阳服务热线，推广试行“安康计划”，在有条件的社区开办“爱心餐桌”，开办社区“日间照料中心”，为散居、独居的空巢老人提供各种帮助和服务等。

2004年，思明区嘉莲街道长青社区在全国首创“爱心超市”，倡导“让有困难的人群有尊严地接受馈赠”，鼓励弱者、贫者走出家门、走进社区，激励富者、强者走进社区、回报群众。几年来，厦门在全市通过“爱心超市”，使1122多个困难家庭持续不断得到帮助，受益人数达44043人次。

注重延伸，拓展形式。今年8月12日，海沧区把文明创建品牌和社会管理服务功能结合，提出社会管理创新一体化，把社会事务服务中心、群众矛盾调解中心、安全管理应急中心、扶危济困救助中心、协商中心等合为一体，推动网络化、信息化、即时化，把文明创建提升到一个新的水平。