“过去到镇里办低保、审批宅基地等由于不了解程序，经常要跑好几趟，费时又费力；如今好了，有专人为俺们代办，只要把相关材料一交，坐在家里等着就行了，真方便！”说起新实行的村级代办员制度，河北省万全县孔家庄镇逯家湾村村民武月英高兴得合不拢嘴。

万全县总面积不大，但行政村多，且布局分散，最远的距离乡镇政府好几十公里。过去村民到乡镇办理相关业务，由于不了解程序，经常往返奔波数次才能办成。考虑到这一客观实际，万全县在各行政村实行了村级代办员制度。代办员由村两委干部担任，主要是受理本村村民的办事申请，内容包括农村居民低保、接转党组织关系、宅基地审批、计划生育审批、涉农补助等。代办员按照“一人代办、优质服务、无偿办事”的原则为村民服务，村民只需坐在家中等候办理结果。同时，代办事项的审批依据、审批标准、审批程序、审批时限等也都要向村民公开。

为了提高代办效率，万全县提前对各村代办员进行了集中业务培训，并要求各代办员按照规定的职责代理村民申请办理的事项，每周定期到乡镇集中办理，紧急情况可随时办理。对于材料齐全的，代办员到乡镇相关股室为申办人办理所需办理的事项，当天即给村民带回处理结果；对于超过乡镇政府职权范围内的事项，由乡镇主管领导或相关股室负责人联系有关部门，并约定办理时间。

据了解，截至目前，万全县各行政村共为村民代办相关事项2300余件，村民怨气少了，笑容多了，还亲切地称代办员为“跑腿儿的”。