在银行自助终端排队取号、还款、转账、汇款、缴费、充值；在通信运营商自助终端进行话费详单自助查询打印、自助选号；在机场、火车站通过自助终端设备换登机牌、自助购票……随着互联网技术的发展，不同形式和服务内容的自助终端设备身上的“绝活”越来越多，提供的服务也越来越多样化。

但如果有人告诉你，在自助服务终端你能够买到联通最新的苹果iPhone手机、爱马仕限量版的包包，你是否会感到不可思议？

富肯信息科技有限公司总经理李鹏表示：“富肯携手上海联通‘可视营业厅’通过3G网络技术、实名身份认证以及视频语音客服等技术，可实现众多实名销售服务功能，是品牌商家实体营业厅的有效补充和新型电子营业渠道。”

“联通可视营业厅”是由富肯携手上海联通为客户打造的一款电子可视营业厅自助终端，它具备实名认证、视频客服、自助缴费、自助售卡、通信产品预订购买等功能。

李鹏表示：“通过3G网络技术，实名身份认证及视频语音客服等技术，‘联通可视营业厅’不仅能实现联通实体营业厅办理的众多业务在终端的自助办理，而且也能作为其他行业品牌服务渠道和便民销售网点的自助服务终端。”“可视自助营业终端”依托实名身份认证以及视频语音客服等技术，可实现众多实体产品销售服务功能，与多行业知名品牌商户联合打造集通信、金融、交通票务、福利彩票、餐饮、旅游等综合性营销、服务终端网络渠道。

“可视自助营业终端”实名身份认证及视频语音客服等技术的应用，具有更好的稳定性、安全性和业务多样性，就拿实名认证技术来说，这可以保证购买产品和服务的消费者，均是使用本人身份证、银联卡消费，有效地保障了符合国家政策才可销售的特定商品出售，如手机号码卡销售、信用卡预约、信用卡消费等业务办理，防止证件盗用以及金融欺诈现象的发生。

从服务内容来看，自助服务终端正在从银行、通信、公共事业等专业或政府应用领域向公众应用领域不断渗透，随着行业应用领域的高专业化，高稳定性，高安全性等方面的要求，自助服务终端正在得到逐步的完善。