本报记者 贺浪莎

近年来，中国工商银行在充分发挥分支机构众多、金融服务网络完善，风险识别、控制和承受能力较强等传统优势的基础上，大力推进小企业专营机构建设，积极拓展专业化经营的小企业金融服务模式，确保了对小企业金融的资源配置力度，同时也显著地提升了自身的竞争发展能力。今年前6个月，工行小企业专营机构累计发放小企业贷款2944亿元，占该行全部小企业贷款累放总量的61%；贷款余额3773亿元，占全部小企业贷款余额的64%，充分显示了小企业业务专营的优势。

据了解，早在2003年工行就在全国金融系统内率先提出把小企业作为独立的经营管理对象，并在发展战略规划中明确提出要树立“小企业大市场”的经营观和发展观，加强信贷资源配置，努力提高小企业信贷占比。2009年，工行又在总行专门成立了小企业金融业务部，负责全行小企业业务的组织推动、风险管理、产品研发和客户经理队伍建设等工作，在各一级分行也成立了相应的小企业金融业务部，搭建起小企业业务的经营管理架构。截至目前，工行已在全行范围内建成超过1200家小企业专营机构，其中包括264家小企业专业支行和953家小企业业务分中心，组成了层次丰富、布局合理、覆盖面广的小企业专营机构体系。在专营机构内，工行配备了专职小企业客户经理团队，专门负责拓展小企业业务，并规范了专营机构的业务流程、经营模式、考核措施等，把小企业专营机构打造成为小企业提供专业化、全功能、“一站式”服务的平台。

与此同时，工行秉持小企业客户经理数量和质量“两手抓、两手都要硬”的理念，一方面注重充实营销队伍，每年制定小企业客户经理增员计划，在人力资源安排上给予充分保障；另一方面积极推进小企业从业人员的统一培训、考试和上岗资格认证，截至目前共有3万多人通过了上岗资格考试，建立了一支专职化的小企业信贷业务从业队伍，有力保障了小企业信贷业务的持续健康发展。

“为了提高基层机构开展小企业业务的主动性、积极性和执行力，我们采取了大量激励、营销和工作措施，实践证明效果很明显，上下形成了拧成一股劲发展小企业金融的合力。”工行小企业业务部有关负责人说。

比如在资源配置上，工行为小企业贷款配置了专项信贷规模，切实保障小企业贷款投放的时机、节奏和力度，并且实施了专项监测和严格管理，确保专项信贷规模用于小企业贷款投放。此外，工行还积极实行客户分层营销，并通过激励考核等手段，促使支行和网点主要经营小企业和个人金融业务。

其中，浙江、江苏、山东等小企业业务资源丰富地区的工行，将超过40%的信贷增量投向了小企业。例如，在小企业云集的浙江温州，工行已设立了18家小企业专营机构，构建了完善的小企业金融服务体系，截至今年6月末，温州分行的小企业贷款余额已占到该行全部公司贷款的63.85%，小企业成为该行最重要的信贷客户群体。

经过几年的持续努力，工行相当一部分基层机构的小企业客户和贷款已形成规模，造就了一批小企业贷款超100亿元、超50亿元的二级分行，小企业业务发展给这些基层行带来了可观的综合收益，使基层机构切身体会到小企业业务不仅可以“当饭吃”，更可以让他们“吃饱”、“吃好”。