一瓢熔化的铁水洒向古老的城墙,溅出大片大片的火花,四射的光芒照亮了夜色,座无虚席的观众台传出阵阵惊叹声——7月6日,河北省张家口市蔚县举办了第二届中国剪纸艺术节,连续三天上演传统年俗节目“打树花”,吸引了大量的游客。
夏季是传统的旅游旺季,也是旅游目的地和航空公司、旅行社的营销旺季。
廉价航空公司捷星航空进入中国市场2年多来,所有航线在暑期的上座率均高于80%。为了吸引更多的顾客,捷星航空今年推出了一系列的优惠活动,一张从杭州到新加坡的机票甚至可以低至498元。英国航空公司也为中国学生推出了从北京、上海往返英国的7800元特价机票。在线旅游服务网站去哪儿网最近推出的北京至香港往返的机票仅需1450元。机票巨大的折扣力度也进一步刺激了游客的消费需求。
而根据去哪儿网的搜索数据显示,入夏以来,国内一些沿海城市开始陆续成为旅游的热门目的地,青岛、昆明、厦门及成都等避暑城市的搜索量持续走高。不但如此,出境游持续走热,欧洲一些国家以及新加坡、泰国等东南亚国家的关注度也不断提升。
看点之一:
主题旅游
7月1日,京沪高铁开通。“坐着火车赏美景、千里江南一日还”从此成为现实,南下玩遍上海与苏杭,北上带着孩子看看北国风光,这让高铁游成为各大旅行社的发力点。7月6日晚,浙江中青旅的首趟高铁游北京的102名客人返回杭州。在整个行程中,游客们的情绪都特别高,不少游客在高铁每停一站都会下车留影,甚至把自己的感想传上微博与人分享。
高铁的开通不但降低了游客的交通成本和时间,也让更多的旅游目的地进入了游客的视线。山东枣庄将今年旅游业发展的重点定位为“以打造高铁旅游品牌为基础,逐步构建高铁旅游发展体系”,提出积极应对高铁旅游带来的“慢游经济”,开发“高铁+酒店+景区”的综合旅游产品,完善高铁旅游购物体系等一条龙服务;浙江余杭赶赴周边的上海、南京、无锡、常州等城市,推介“坐高铁、赏美景、享优惠”余杭旅游新产品;交通此前一直是制约安徽滁州旅游业发展的瓶颈,而如今京沪高铁开通后,滁州和南京、合肥都签订了战略合作协议,紧抓高铁机遇、客源互送,实现资源共享和优势互补。
看点之二:
经典线路
对于北京广信旅行社的总经理曹宝钢来说,今年是忙碌而又红火的一年。“今年上半年,我们旅行社95%的业绩贡献都来源于红色旅游。”曹宝刚说,今年通过广信旅行社组团去延安、西柏坡、韶山、井冈山等革命圣地的游客人数已经超过2000人。
根据去哪儿网酒店产品搜索数据显示,不同于往年,今年国内旅游中红色旅游景区格外火热,嘉兴、延安、井冈山等地的酒店满房率都非常高,特别是周末时很难订到房,需要至少提前一周预订。
6月23日,由国家旅游局、全国红色旅游工作协调小组办公室主办的“创建精品景区 点亮红色之旅”全国红色旅游景区迎接建党90周年活动月启动仪式在浙江嘉兴南湖景区举行。
嘉兴南湖与湖南韶山、河北西柏坡等10家全国红色旅游经典景区,一起向全国各红色经典旅游景区发出倡议,共同携手打造红色精品景区,不断提升红色经典景区的建设水平、管理水平和服务水平,增强红色旅游的吸引力和竞争力。
除了探访红色经典旅游目的地外,海岛游、亲子游等经典旅游项目依然火爆。今年夏天,去哪儿网以“Cool夏”为主题推出一系列避暑游、海滩旅和海岛游,不仅收录了国内知名景点,还推出了夏威夷、沙巴岛等国外旅游路线,两人就能成团,简单便捷。
“夏季是家庭出游的高峰,我们出境游业务的增速很快。在中青旅的海岛自由行中,马尔代夫占据了最高份额。”中青旅出境旅游公司营销推广总经理卜方方告诉记者,海岛游是夏季旅游的一大主题,几乎所有购买巴厘岛、长滩岛和普吉岛等短线海岛游产品的游客都以家庭为单位出游,80%的参团游客都带着孩子。今年,中青旅推出了马尔代夫和关岛两大旅游目的地的包机业务,飞行时间缩短至5.5小时。
在原有基础上扩大海岛游的市场份额,成为旅行社的着力点。为了丰富海岛游项目,深挖市场潜力,中青旅从去年开始和毛里求斯旅游局合作,将这一非洲的度假胜地推介给了国内的游客;今年更是开始主推旅游目的地、有“西印度洋上明珠”之称的岛国塞舌尔。
看点之三:
资源整合
“夏季是一个便于全面展示蔚县旅游资源的季节。”蔚县旅游局局长李星生告诉记者,蔚县民俗资源丰富,但生态旅游的旺季是从5月份到10月份,因此,选择在7至8月份举办中国剪纸艺术节等文化节庆活动推广蔚县旅游,有助于整合生态旅游资源和民俗旅游资源,达到最佳的推介效果。
“我们做过一个调查,山水美景对于山西、内蒙古的游客有吸引力,而古朴的民俗更吸引北京和天津的客人。”李星生说,只有整合旅游资源,将点串成线,才能留住游客。
旅游资源的整合降低了成本、开拓了市场。2011年1月份开始,去哪儿网旅游团购频道在100多个城市开展旅游团购服务,每日在线的旅游产品有200多种。针对暑期旅游,去哪儿网团购频道推出了多款周边游和长线旅游产品。北京至迪拜6天豪华半自由行,团购价格仅5999元,几乎包含了购物外的所有当地开销,亲民的价格让更多的游客可以接受。
事实上,除了旅游资源的整合外,很多旅行社开始了旅游方式的整合,将跟团与自由行的模式重新组合,推出“半自由”概念。
所谓“半自由”,就是游客可以根据自己的喜好自由挑选酒店等可选产品,自行往返旅游目的地,旅行中又有一些时间是团体集合在一起,对于热门景点提供集体参观、配备接送车辆和导游解说。
北京游客宋华和爱人在携程上购买了泰国6天4夜的机票加酒店套餐,还在同一个网站上购买了当地的景点门票和演出票,抱团参加了一日游项目。“我们甚至连岛屿之间的船票都在网站上提前购买了,两个人一共花费了1万元,不但不受束缚,而且玩得有计划性,便捷省心。”宋华说。
由于兼具团队游的价格优势和自由行的休闲空间,并有效地解决了个体出游的风险和不便,这种“半自由”的旅行方式,也成为今夏很多游客的首选。“半自由”让游客能够实现慢品慢游,充分根据自己的个人意愿线上采购各类旅游产品,组合后达到深度休闲游的效果。遨游网、去哪儿网、携程旅行网等线上旅游服务商的发展,让顾客能够自由组合“半自由”旅游产品。
今年6月初至8月底,泰国国家旅游局便在中国尝试推广“半自由行”模式,在曼谷和芭提雅两座城市,导游在行程中安排经典景点,其余时间都交由游客自己安排,行程更为轻松自由。
二季度全国游客满意度调查发布
本报讯 记者顾阳报道:2011年第二季度全国游客满意度调查报告显示,二季度全国游客满意度止跌回升,综合指数为78.83,处于“基本满意”水平,较上季度回升3.78;在50个样本城市满意度排名中,无锡列首位。
“游客满意度自去年以来首次回升,主要是国内游客特别是散客满意度大幅回升,以及部分城市游客满意度有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说,从三大市场看,游客满意度呈“一升两降”趋势。国内游客满意度从“基本满意”回升到“满意”水平,国内团队游客的满意度始终高于散客;入境游客满意度连续两个季度下降,二季度满意度为81.67,较上季度下降3.72;出境游客满意度由“满意”波动式下降为“基本满意”水平,出境游客对购物、旅行社服务和旅游公共服务的评价较低。
二季度超过半数样本城市的游客满意度有所提升,广安、杭州、济南、张家界、西宁等城市提升较大。排在前十位的城市依次为:无锡、黄山、宁波、上海、北京、杭州、成都、苏州、厦门和南京。