今年5月，荷兰皇家飞利浦电子公司迎来了120岁的生日。飞利浦公司首席执行官万豪敦在北京告诉记者，飞利浦是一家致力于“健康舒适、优质生活”的多元化公司，通过有意义的创新来改善人们的生活质量。飞利浦基于对客户需求的了解以及“精于心简于形”的品牌承诺，将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中。

提高技术研发和市场开拓能力

万豪敦说:“这是一个历史悠久的公司，也是一个充满朝气的公司。当年飞利浦兄弟白手起家创造了公司，把一个企业发展成年销售额达到223亿欧元的全球公司，其中有32%的销售额是来自于中国等新兴市场。”万豪敦介绍说，自1985年进入中国市场以来，中国市场始终都是飞利浦关键的增长市场。目前，中国已经是飞利浦全球第二大市场，飞利浦在中国拥有15000多名员工，每年的研发投入超过7300万欧元，这也是飞利浦公司在业务管理、供应链、市场营销以及研发等方面全力投入中国市场的重要因素，“未来飞利浦将不断投入，立足中国打造另一个本土市场。针对中国市场的特定需求而创新，并以此作为加速增长的动力。”

将一些事业部门的总部从荷兰迁到中国时，飞利浦自然会遇到一些压力，如其家居护理业务全球总部移师中国，就曾面临很多困难。当初，这个部门业务的利润来源主要来自西方国家的高端市场，但飞利浦意识到，企业未来的增长机会将来自于高增长的新兴市场。如果要为企业的未来做打算，那么就应当跟着市场走，最后，飞利浦还是将家居护理业务总部搬到了中国。

飞利浦的主要业务涵盖三大领域：医疗保健占业务总量的39%；照明占业务总量的35%；优质生活占业务总量的26%。为了打造中国市场，飞利浦在中国的业务均涉及这三个领域，有6个业务部门的全球或区域总部已经设在中国。在医疗保健业务方面，飞利浦一方面巩固发展在高端市场的领先地位，同时加快向基础医疗市场的渗透，积极开拓发展家庭医疗保健业务和信息系统业务，另一方面不仅成立本地管理销售团队，还建立本地的研发创新团队，在深圳成立了一个基础医疗业务部，在苏州建立了医疗影像基地。在照明业务方面，将中国市场作为一个核心运营中心，13家工厂和4个研发中心形成了一个完整的生产网络，产品在中国市场的占有率已居首位，同时提供高效节能的创新型照明解决方案。在优质生活业务方面，从今年1月1日起，飞利浦公司把家居护理事业部的全球总部移师上海，希望能够提高在中国的研发能力。

万豪敦分析认为，中国不仅是一个增长非常快的市场，同时也是值得飞利浦全球集团各个事业部学习的一个重要市场。

加强信任 不断提高执行能力

一个企业成功与否，20%取决于战略，80%是取决于执行力，最终的执行非常重要。对于飞利浦这样一个拥有10多万名员工的跨国公司，各个业务单位分布在100多个国家和地区，公司总部在考虑给每家子公司放权的同时，如何建立一个机制用以防范可能会发生的失控情况极为重要。万豪敦告诉记者，当企业发展规模过大的时候，其决策过程将更加复杂，也拖慢了决策速度。因此，飞利浦提出的提速概念还应当包括进一步授权给本地的管理人员，让他们能够自主做决定，这样可以提高决策效率，这是飞利浦公司未来在中国成功的关键，“我们要让每一个人能够享有充分的授权，在各自的岗位上自主做出决策。当然，当你有权做决策的同时，也就意味着你有责任，必须有担当。这样，可以把大家的创新精神激发出来，引导企业走向成功。”

如何避免出现失控的情况，万豪敦表示，首先总部要与分部之间相互认同，拥有共同愿景，确认一套规划，然后在这个规划以及愿景的范围之内放权。放权有两个先决条件：第一是必须有充分的透明度，能够让总部知道分部正在做的事情，怎么做以及如何做；第二个先决条件就是责任制，既然放权了就要有责任，有义务把工作做好。正因为有这个透明度，总部才知道何时必须出面干预。事实上，飞利浦一直都是总部比较集权的管理模式，目前需要做一个平衡。

谈到飞利浦中国公司的执行力，万豪敦表示，要做好执行就必须依靠优秀的人才和管理团队。他对飞利浦在中国的团队表示欣赏，“我们还有更多的潜力可以进一步发挥，只要能够妥善地发挥各事业部的潜能，就能够为飞利浦带来更大的贡献。”

节能创新 绿色产品稳步增长

到2010年，飞利浦在绿色创新方面的投资累计已达10亿欧元，提前2年实现了公司在绿色投入方面设定的目标。到2015年，飞利浦将投入20亿欧元用于绿色创新，以加速公司三大业务领域可持续发展。由于飞利浦在可持续创新方面的不断投入，2010年，绿色产品占整体销售的比例在2009年31%的基础上继续提高，达到38%。“我们认为可持续发展是公司业绩增长的推动力，也是公司基因不可或缺的组成部分。”飞利浦全球可持续发展委员会主席、照明事业部首席执行官浦若迪表示，“随着人们对更具可持续性、更高效节能的产品和解决方案的需求不断提升，在这样的全球趋势的推动下，我们对可持续发展的承诺也是对实现‘2015愿景’的支持。”

据悉，2010年，飞利浦绿色产品销售比例的增长，主要得益于公司在各个事业部持续推行的生态设计流程，其目的是为了显著降低产品的开发生产在其整个生命周期中对环境的影响。以人们更为熟悉的照明绿色产品为例，该业务几乎占到了飞利浦全部绿色产品销售的一半。在中石油大厦的室内办公照明设计中，飞利浦为其带来了一整套高品质的照明解决方案：运用自然采光和人工照明的动态调节形式，超高输出型超细直管荧光灯管高效节能，配上飞利浦的数字调光镇流器，实现节能的最大化。飞利浦高品质的光源、灯具和智能化照明控制，带来了中石油大厦高效、节能、舒适的现代化办公环境。万豪敦表示：“LED技术所带来快速的变化，也使得我们优势得以突出。如果人人都能够使用绿色、环保或者节能型的照明产品的话，我们可以省下许许多多的电厂。”

此外，飞利浦其他业务部门也通过科技创新不断推出绿色产品。医疗保健事业部推出的绿色产品包括Philips Essential。这是一个为临床流程和确保运输中病人安全而设计的病人监护系统，该系统能减少48%的能源消耗，产品重量降低72%，包装重量减少32%，并采用了铅酸免维护电池；优质生活事业部推出的绿色产品中，最引人注目的是Econova电视，这是世界上第一台不含聚氯乙烯和溴化阻燃剂的电视机。该产品荣获了欧盟能源A+级标签，并获得了2010/2011年EISA最佳绿色电视奖。

上图：荷兰一家公司照明方案采用了飞利浦DayWave灯具。 本版图片均由郭辑供图

下图：德国慕尼黑一家医疗机构采用了飞利浦的照明方案，增强了舒适度。