在第109届广交会上，美的集团的创新产品令人目不暇接：中央空调变频离心式热泵机组兼具制冷及制热双重功能，比传统空调系统节能30%；采用变频直驱电机的洗衣机，更节能、洗涤效果更好；空气能热水器比普通电热水器最高可节能75%……

以技术创新为依托，以市场需求为导向，美的集团产品创新能力不断提升，成为企业核心竞争力的重要组成部分。

市场导向的开发模式

目前，美的拥有从白色家电到日用家电60多个大类、1000多个型号和规格的产品群。

千方百计地满足消费者的不同需求，正是美的研发人员始终如一的追求。

作为美的“发明之星”，家用空调国内事业部技术研发中心首席工程师邓明义主持研发的“冷静星”、“清爽星”等“星”系列家用空调，就是围绕市场对低噪音、能换气等功能需求而开发出来的，上市即受到欢迎。去年，她又为美的开发出一款全新的“天扬”嵌入式空调，其开发动机同样来自市场。她在与消费者的交流中了解到，随着人们生活水平的提高，家用柜式空调不再是家庭财富的象征，而成了影响居室美观的“累赘”，于是潜心研究，利用多年来积累的空调分体挂机设计经验，结合中央空调风管机隐藏安装的特点，开发出空调行业首款适合普通家庭安装的嵌入式空调。

邓明义指着电脑上一幅幅精美的图片向记者介绍，“天扬”嵌入式空调在技术上有不少创新点，拥有1项发明专利、4项实用新型专利及2项外观专利。它可以利用房间吊顶装修空间实现隐藏安装，具有分体挂机能效高、噪音低、舒适性好的特点。这款产品被许多家庭确定为空调换代的首选。

在激烈的市场竞争中，成功的创新产品可以开拓出新的市场需求，为企业带来高额利润。美的在全球首家推出厨房空调，攻克了厨房油烟大、温度高、空间小等3大难题，成为新婚、新居、新装“三新”人群必选家电；美的豆浆机不仅可以研磨干豆，熬煮更透彻，而且没有了网罩和发热管，清洗更容易，带动了行业产品的更新换代，使市场容量成倍增长……

美的集团的产品开发流程规范而缜密。记者看到，在长达7页的产品开发流程表上，产品开发流程被分为设计输入、设计输出、设计验证、设计确认、量产移交等5大步骤，并细分为产品开发立项申请、评审、五金件结构设计、注塑/冲压件设计、其他制图、手板样机、设计评审、模具制作、小批量试产等77道工序，具体到每一工序是什么职责、由谁负责、多少天完成，并要求产品开发过程中提交相关记录文件。美的制冷家电集团中国事业本部副总裁王金亮说，“这一流程表的好处就是明确了各部门参与研发的职责，确保来自市场的信息快速转化为新的产品。”

数据显示，新产品已成为美的集团名副其实的“利润奶牛”。去年美的集团推出1000余款新产品，实现销售收入超过600亿元，占总收入的50%以上，利润贡献率更超过70%。

以人为本的工业设计

在美的总部新大楼的产品展示厅，一个由4个滚筒组成的造型奇特的展品引起了记者注意。解说员介绍说，这是一款洗衣机的概念机，叫做循环家用节水分类洗衣机。它将4个洗衣滚筒上下错落连接，水流从最高的滚筒依次往低一些的滚筒流，分别洗涤小孩衣物、内衣裤、外衣、袜子，同时配置了一个对二次水源进行除菌净化的水箱，不仅能保证所洗衣物清洁健康，而且节水效果明显。

“这款概念机不是美的开发人员的作品，而是由浙江大学学生设计的，获得了2010年‘美的杯’大学生工业设计大赛二等奖。多好的创意啊！”王金亮告诉记者，近几年，美的年年都要举办面向社会的工业设计大赛，尤其注重吸引大学生参加，希望通过比赛发现人才，壮大自己的工业设计队伍。

为什么如此重视工业设计？美的人认为，过去产品短缺时，有和无的问题最重要；后来产品富余了，质量和功能变得更重要；如今，产品的数量、质量、功能等都已不是问题，左右消费者购买冲动的不再是产品是否功能丰富、坚固耐用，而是能否令人身心愉悦。

如何才能令人身心愉悦？办法就是要下大力气提升工业设计能力，由过去强调功能设计转向以人为本的创新设计。

2009年，美的集团作出《关于全面提升工业设计能力的决定》，并制定了《美的集团工业设计管理办法》，提出要持续提升工业设计能力，促进产品力与科技力的提升；加大工业设计奖励力度；加强工业设计人才队伍建设；优化工业设计管理模式；强化集团工业设计交流和协同平台建设。为了统筹集团工业设计发展，美的集团成立了工业设计协会，由7名外籍工业设计专家作为主导，各个事业部的工业设计单位作为会员。协会负责制定集团的工业设计思想，协调各产品线形成整体的且又各有特色的工业设计理念，推动全集团工业设计工作。目前，美的集团工业设计人员达250多人，其中引进国外优秀设计师20余人。

美的微波炉工业设计公司国内部总监梁文淦认为，以人为本的工业设计不仅仅是外观和功能的设计，更重要的是从人机工程学的角度研究人机互动。而不断涌现的各种新技术，也为创新产品设计提供了各种可能。比如，美的刚推出的一款智能菜单微波炉率先采用TFT液晶显示器，当微波炉处于待机状态时，TFT高清超彩视窗显示为时钟，当要烹调时则可切换为菜单，消费者在智能导航系统指导下，从32条智能营养菜单中任选一种，通过彩屏触摸完成所需的操作，不再需要对着说明书一步步操作，人机互动简单而生动。

美的还专门成立了用户研究室，建立模拟消费者真实使用的环境，并拥有最先进的摄像监控软硬件系统及各种研究设备。他们还通过把消费者请到研究室进行产品体验的方式，研究产品的接受度及可用性，将研究结果纳入产品策划、产品开发、产品测试等每一个环节，从而改进产品缺陷或开发新的产品。其中，美的下拉门微波炉、弧形面板电磁炉、无网豆浆机、会说“小心烫哦”的热狗玲珑型智能煲等，都是在研究消费者使用习惯中产生的新产品。仅2009年，通过用户参与体验而研发的新专利就高达158项，其中62项转化为企业标准。

近年来，美的工业设计水平提升迅速。以微波炉为例，标志性的成果就是，去年一款微波炉“FullBuilt-inMWO”获得国际顶尖工业设计最高奖——红点奖，这也是美的产品首次获得该奖。在市场上，美的蒸立方系列微波炉售价近万元，仍然受到高端人群欢迎，创新的工业设计大幅提升了产品价值。

“感知未来，实现梦想”

在把握眼前的同时，美的人不忘谋划未来。“健康、绿色、环保”正在成为世界性的消费潮流，也是美的技术创新和产品研发的主攻方向。美的集团在“十二五”规划中提出的目标是，到“十二五”时期末，家电产品节能环保水平要达到国际先进水平，产品的绿色设计水平和资源综合利用水平明显提高，有害物减排达到同期发达国家水平；主要家电产品能效水平平均提高20%；新能源和清洁能源产品有重大突破。

太阳能空调是美的实施面向未来的产品开发战略的一个经典案例。美的制冷家电集团家用空调事业本部总裁吴文新介绍说，美的太阳能空调创造性地运用了直流准并网方式，实现了“太阳能发电优先使用、不足功率由市电补充”的动态技术解决方案，在阳光充足时使用太阳能光伏发电，当太阳能光照变弱时，则能实现市电无缝、平滑切入补充。

近两年，美的旗下各产品部门还频频推出革新性产品，这些产品的共同特点是：瞄准前景广阔的新兴家电市场，符合“健康、绿色、环保”理念，蕴含自主研发的新一代前沿技术：

——美的中央空调推出的“空气能”热泵热水机，利用自主研发的先进“空气能”热泵技术，能够从空气中吸收热量来加热生活热水，节能达四分之三，一上市便在国内外市场上大受欢迎。目前，美的已成为相关国家标准的起草单位。

——美的压缩机研发的“新一代全天然环保冷媒（R290）压缩机”，获得了联合国多边基金组织的认可，将在美的投资建设全球第一条示范生产线。这表明，美的在环保冷媒技术领域进入全球最先进行列。

——美的旗下小天鹅去年推出的物联网洗衣机，融合了先进的物联技术，可智能识别电网负荷，短信遥控运行状态，并让衣服“告诉”洗衣机对颜色、水量、洗涤剂的要求。该洗衣机已在美国率先上市，成为全球惟一一款真正进入商用的物联网洗衣机……

这些产品展现了美的技术和产品创新的广阔前景。“未来5年，我们要建立持续引领的科技创新能力，更多地向前瞻性产品，向前沿技术领域内的高附加值、高端产品要效益。”美的电器董事长兼总裁方洪波说。