今年7月5日是中国银行股份制改革成功发行上市5周年纪念日。已有百年历史的中国银行以股份制改革为契机，进一步解放思想，改革创新，不断提升市场竞争能力、盈利能力和可持续发展能力，在科学发展的大道上阔步前进。

走进位于中关村的中行北京分行小企业服务中心，记者真切感受到中行对高新企业的支持力度。“技术创新有了金融创新的支持，将会焕发出更大的活力，为社会创造更大的财富”，这是多家企业负责人的共同心声。

恒泰实达科技发展有限公司是国家认证的高新技术企业。近年来，随着自身的高速发展，自有资金已远不能满足企业成长所需，亟须融资。在了解这家公司的情况后，中行的客户经理主动服务，为企业量身定制授信方案，为企业提供了资金支持。

“除了提供贷款外，中行还为企业提供外汇业务、闲置资金规划、个人理财等综合服务，我对中行的服务非常满意，目前我们正在申请创业板上市，已与中银集团投资有限公司达成初步合作意向，计划未来在股权融资、辅导上市方面进一步深入合作。”有了银行的支持，恒泰实达董事长钱苏晋对未来更有信心。

加大对小企业的服务力度，加快金融创新，为小企业提供更优质高效的服务和产品，是中行转型发展的重要举措之一。

近年来，中国银行认真贯彻落实国家政策要求，积极探索专门服务于中小企业的信贷模式——“中银信贷工厂”，通过全方位创新服务中小企业的流程、技术、管理、产品，实现了中小企业业务的跨越式发展。

“中银信贷工厂”服务模式推行两年多来，业务量从零起步，呈现跨越发展。2009年至2010年，中行中小企业贷款余额增长85％，小企业贷款余额增长211％，分别较同期公司贷款增速高出7个百分点和132个百分点。截至2011年5月底，“中银信贷工厂”模式授信客户数达到2.2万家，授信余额超过1400亿元，不良率保持在0.1%以下。

中国银行董事长肖钢认为，大银行做好小企业服务，这不仅是观念的转变，也是体制、机制的转变，反映出我国银行业转变发展方式、促进经济转型升级的积极努力。作为一家具有百年历史的大型商业银行，中国银行始终秉承追求卓越的精神，向着国际一流银行的目标不断迈进。尤其是股改以来，中行经营发展实现了新的飞跃。

股改5年，中行交出了一份精彩的成绩单：资产总额突破10万亿元、盈利突破1000亿元、在世界500强排名中显著提高。至2010年末，中行资产总额突破10万亿元，是2005年末的2.20倍；税后利润突破1000亿元，是2005年的3.45倍。2004年至2010年，中行累计上缴国家股利和税收等共计3656亿元，是2003年底国家注资额的1.96倍，实现了国有资产的保值增值。

成绩的取得来源于转变银行发展方式，来源于积极探索中行科学发展之路。正如中国银行行长李礼辉所言，“转变发展方式是科学发展的强大动力，转变经营机制是科学发展的根本保证，强化基础和基层工作是科学发展的坚实根基、积极回报社会是科学发展的自觉行为。”从以外向型为主转向海内外一体化发展，中行发展方式发生着可喜的变化。

近年来，中国银行着力推进业务转型，逐步构建起以客户为中心的服务模式。他们更加突出以客户为中心，强调为客户提供优质服务，全方位满足客户的金融需求，不断提高客户满意度。与此同时，他们更加重视改进服务品质，更加重视创新、提升、完善产品和渠道的功能，提高服务的效率和价值。与此同时，中行加强电子渠道建设，不断完善网上银行、电话银行功能，构建起全方位、立体化的电子渠道体系，方便、快捷的电子银行服务受到客户的欢迎。截至2010年末，企业网银和个人网银客户数分别比2008年增长13.2倍和5.6倍。

在发展方式上，中行坚持用科学发展观指导和规范各项经营管理活动，坚持资本约束优先、质量控制优先、效益考核优先、战略重点优先，努力从粗放式经营向集约化经营转变。目前，中行经营效益增长超过资产规模的增长，收入结构更加合理，资产质量达到国际先进水平，以质量和效益为中心的持续发展模式基本建立。

中行拥有众多的海外机构。近年来，中行在紧紧抓住国内发展机遇的同时，大力构建海内外一体化发展新格局，使海外发展进入历史上最好时期。2010年末，中国银行海外机构总资产达到3515.62亿美元，比2005年末增长145%；海外机构网点达到984个，比2005年末增长57%。自我国2009年启动跨境人民币结算试点以来，中国银行充分发挥集团整体优势，海内外分支机构加强联动，跨境人民币业务规模迅速增长，从2009年7月至今年5月末，跨境人民币结算量累计过万亿元，已初步建立起覆盖全球的清算网络。

如果说转变发展方式为科学发展提供了强大动力，那么转变经营机制则为促进科学发展提供了强有力的制度保障。中行以股份制改革为契机，紧紧围绕转变经营机制这个核心，通过公司治理机制、经营管理机制、风险管理机制、信息披露机制、人力资源管理机制等的建设，着力建立健全促进科学发展的经营机制。

改革后，中行成立了规范的股东大会、董事会、监事会和管理层，董事长、监事长、行长分设，形成了决策机构、监督机构和管理层之间权责明晰、有效制衡、协调运转的法人治理结构，保证了重大事项的民主决策和科学管理。中行建立起集约化的经营管理机制，不仅提高了经营决策的科学性，也有效地防控风险。2010年末，中行不良贷款率1.10%，比2005年末下降3.52个百分点，资产质量显着提高。通过改革上市，接受市场监督，按市场规则办事，已成为中行的自觉行动。通过改革，中行搭建起一个鼓励、支持、帮助员工干事创业的平台，全体员工的积极性明显提高。2010年中行人均税后利润比2005年增长了183.81%，对推动科学发展起到了关键作用。

作为一家跨国经营的多功能大型银行集团，中国银行将继续坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，加快建设国际一流银行，续写新的辉煌。