在湖北省荆州市沙市区白云桥社区,活跃着一群头戴红帽、胸佩志愿者胸牌的人,他们就是“彭国珍服务队”的队员们。这些志愿者为居民排忧解难,成为社区一道亮丽的风景。

彭国珍是白云桥社区的一名老党员，义务从事服务居民的工作，一干就是18年。2008年9月9日，“彭国珍服务队”挂牌，这支队伍以社区共产党员为骨干，活跃在社区服务的每一个岗位。

6月13日，记者来到彭国珍所在的白云桥社区办公室,看到“彭国珍服务队”的5个记事本：低保户情况、离退休人员情况、党员情况、社区工作记载、居民名册和电话号码，翻开来，日期、事由等一目了然。

记者跟随彭国珍来到一栋居民楼的6楼住户家中。80岁的张静尧双目几近失明，腿脚不方便，年近九旬的老伴张明善患有多种慢性病。张静尧说，“幸亏有‘彭国珍服务队’，我们生活中遇到难事的时候，身体不舒服的时候，只要告诉他们，都能得到帮助。”彭国珍边给老人整理房间边说，“很多人不理解，为什么我们不领工资还干得这么起劲。看看这两位老人，想想我们的举手之劳能给他们带来这么大的帮助，大家就能理解了。”

社区工作琐碎繁杂，而“彭国珍服务队”却干得扎扎实实，目前已有91名成员。他们组建了爱心帮扶、企业指导、治安巡逻、文化宣传、环境保护、为老服务、医疗保健和家政服务等8个小分队，并有一个响亮的口号“服务群众、提升自我”。“彭国珍服务队”将服务的具体内容、联系人、联系方式印在小卡片上，发给每户居民，供他们急需时联络。

白云桥社区的共青路原来没有路灯，居民出行不便。彭国珍带着服务队跑建委、找路灯局，终于使这里装上了路灯，道路也更加通畅了；在白云桥社区创建卫生社区和荆州市创建省级卫生城的工作中，“彭国珍环境保护分队”擦栏杆、扫楼梯，保持了社区的良好环境；“彭国珍医疗保健分队”每季度组织开展一次活动，为社区群众请来医疗专家义诊，在不同季节发放疾病预防知识宣传单，为提高社区居民健康水平服务。

目前，“彭国珍服务队”模式在荆州市全面推广，以党员为骨干的7800多名社区志愿者成为社区全天候的居民服务员、民事调解员、民意联络员。