近年来，深圳不断加强和改进社会管理工作，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、服务为先；多方参与、共同治理；关口前移、源头治理；统筹兼顾、协商协调；依法管理、综合施策；科学管理、提高效能，加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，完善党和政府主导的维护群众权益机制，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造了良好的社会发展环境，有力地推进了社会管理改革创新。

深圳在今年初公布的该市“十二五”规划纲要中，以《大力推进社会管理创新》为题独立成章，把构建和谐社会建设摆在与经济建设同等重要的位置。

近年来，深圳在社会管理创新工作中坚持以人为本理念，管理与服务相结合，以服务促管理、寓管理于服务，有效整合社会管理资源，以流动人口管理为核心，突出社会治安、基层基础、社会组织和虚拟网络等4个重点，以制度化、信息化、网络化建设为支撑，增强社会管理工作实效，确保了社会和谐稳定。

在流动人口管理体系创新方面，深圳着力调整流动人口和出租屋管理体制，建立隶属于综治部门的市、区、街道、社区4级流动人口和出租屋管理机构和队伍。深圳实施以居住证管人，突出居住证的服务和信息功能，以服务促进管理，构建落地化、动态化、精细化的流动人口服务管理体系。实施以房管人，按照一户一码、统一编号的原则，实行房屋编码制度，对全市所有房屋设定了唯一的房屋编码，目前完成率高达95%以上，覆盖850万流动人口。

在综治信访维稳工作创新方面，他们着手建立完善综治信访维稳工作网络，做强市、区两级信访大厅，做好街道综治信访维稳中心，做实社区综治信访维稳网格，在全市57个街道建立综治信访维稳中心，社区下分网格，形成全方位、全覆盖的综治信访维稳工作网络，实现一站式服务、一体化调处、一个平台控制，将信访部门由过去办理信访案件的“中转站”，变成“联合接访、依法分流、五级调处、三级联动、全程督查”的综合办事机构。深圳突出“两个延伸”，把街道综治信访维稳中心职能向下向上延伸，向下往社区、企业延伸，向上将信息系统与市、区信访大厅相对接；构建矛盾纠纷“大调解”工作体系，人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，与信访、公安、法院、劳动社保等部门实现调解联动，并在全市90%以上的社区配备了700多名专职人民调解员；在公安派出所设立警民联调室，政府出资聘请律师等法律专业人员，负责调处属于人民调解范畴的民间纠纷和治安调解中的民事赔偿，积极以调解方式结案；推进基层社区管理网格化，推行“一格多员”责任网格管理模式，把社区划分为若干责任网格，整合街道社区所有工作人员和各种协管员力量，管理责任相互捆绑，每个网格至少配备“三员”：网格协管员、网格管理员和网格督导员。

在虚拟社会管理工作创新方面，他们积极构建各管理部门和相关单位各负其责、密切配合的管理格局。目前，深圳互联网秩序明显好转，网上违法信息下降了80％，网上违法犯罪活动减少了30%。