博物馆的展览是提供公共服务的最主要最直接的部分。不论何时何地举办的任何展览，都是为了给当时当地走进博物馆的人看的。展览的内容固然需要研究，展览的内容给谁看，为谁服务，怎样服务得更好，怎样让参观者满意，怎样让每一位参观者都获得应该获得的知识，这些问题更需要研究。

过去我们比较注重内容的研究，集中于展品的研究，且较多地从专业的角度去研究，其实这只是展览研究的一部分，是博物馆专业人员习惯了的容易做到的一部分。展览研究是一个相对独立的整体研究、系统研究。不只是研究展品，更重要的是要研究参观者，研究潜在的参观者，也就是研究服务对象，研究展品与参观者之间的关系，研究展品内容的组织、表达、传播、推广方式。集中为一句话，就是研究展品“物”与研究服务对象“人”并重。即便是研究物，从研究者的角度研究与从参观者的角度研究，思路、方法、结果是大不一样的。现在的展览研究更需要强化对后者，对参观者的研究。

——故宫博物院副院长 李文儒

免费开放后，博物馆的社会教育职能越来越显现，这一点已经成为博物界与教育界的共识。

——国家文物局副局长 董保华

博物馆是城市“大文化”的一部分,一座现代化城市的进步离不开博物馆文化的建设与完善。这还需要政府、社会团体等能够加大投入,进一步突出博物馆的公益性,激发出人们更多的潜在文化需求,培养人们的“博物馆意识”。博物馆自身也应不断推出主题鲜明的展览、开展文物普及活动,增强其艺术性、知识性方面的魅力。

——山东省博物馆馆长 鲁文生

博物馆要做好“三贴近”，我认为要做好两篇文章，一是要让更多人民群众走进博物馆，二是要让博物馆走进大千世界。

吸引更多人民群众走进博物馆，我们有“六大联盟”，人民群众可以根据自己的兴趣爱好，自由选择加入，从而全程参与到四川博物院的建设、陈列展览设计、文物征集和学术活动中。典藏部成立的文物鉴赏联盟，不仅随时都在开展活动，还为四川博物院征集到了20多起、价值几千万元的捐赠。让博物馆走进大千世界，我们则有流动博物馆。去年的国际博物馆协会大会，我们的流动博物馆受到了几十家媒体和全世界博物馆馆长的关注。

——四川博物院院长 盛建武

博物馆堪称人类文明进程中的伟大发明。任何时代，博物馆都对推动当地人口文化素质的提高有着非常大的作用。博物馆将地域文化、民族文化升华，对公众发挥教育作用，对人们的思想产生潜移默化的影响，从而推动整个社会的变革和发展。

——国家文物局博物馆司司长 宋新潮

如何提升博物馆的吸引力，免费开放是一个很好的契机，但并不能完全解决这个问题。还需要转变观念，改变传统的管理方式。如果只是把收门票变成不收门票，可能开始有人去看，时间长了又会门庭冷落。

在这方面各地也有很多探索，根据不同的条件做法也不一样。有的条件比较好，会多举办一些活动；有的依托旅游业，在衍生品开发方面做了有益的尝试。但从整体上来说，还需要在吸引观众方面加大力度。

——北京大学文化产业研究院副院长 陈少峰