作为年销售额超过5000万元的北京圣特尔科技发展有限公司的CEO，陈涛甚至没有一间自己独立的办公室，在写着总经理室字样的房间里，还有两个员工挤在沙发上办公。“没办法，公司每年员工数增加一倍，现在已经有400多人了，我们又要搬家了。”陈涛说。

这是一家专为电子商务企业提供管理服务软件的第三方企业，陈涛开发出的“E店宝”，专门帮助卖家们完成从打单到配货、发货、验货的整个电子商务流程，还能帮助他们管理自己的企业，进行数据挖掘，整理客户关系。“通过帮助卖家更方便更有控制力地进行这些工作，其实也就是在提高电子商务消费者们的购物体验，比如说你必须保证每天发3000个包裹，只出现1到2个错发。”

从货源的控制到物流的优化，再到像陈涛这样的信息流优化服务提供商，电子商务生态链的健康发展，正在成为整体提升用户消费体验的重要保障。尽管对于消费者来说，这样的第三方服务提供商隐没在整个网购流程背后，并不为他们所知。

按照陈涛的说法，在C2C平台上目前出现的各种购物体验问题，最主要的原因来自两个“不熟悉”，“一是个人创业起家的卖家们，在网店规模越来越大之后，不熟悉应该如何管理一个企业；二是传统企业切入电子商务，对电子商务流程整体不够熟悉。”

同时，针对网商的第三方信息流优化服务，也随着电子商务环境的成熟，出现了行业细分的特征，售卖不同商品的卖家们最需要解决的问题也有所不同。“比如说对于家居行业，最需要解决的是几千种商品库存如何控制的问题；对于化妆品行业，最需要解决的是通过数据挖掘对客户进行分类管理的问题；对于服装行业，最需要的是解决如何能够方便有效地为买家提供退换货服务的问题。”

而这都需要形形色色的第三方服务商根据卖家们的需要来为他们提供服务，通过整个生态圈的发展来解决。