在网络时代，随着网上购物这一新的消费形式越来越多走进我们的生活，带动快递业的大发展。您经常使用快递吗？快递带给您哪些方便？您对快递服务满意吗？经济日报联合中国经济网推出“快递·在线调查”，现将结果公布，感谢您的参与。

1、您的年龄？

A 18岁以下 4.35%

B 18-30岁 17.39%

C 31-40岁 60.87%

D 41-50岁 13.04%

E 50岁以上 4.35%

2、您的个人收入？

A 2000元以下 13.04%

B 2001-5000元 30.43%

C 5001-10000元 13.04%

D 1万元以上 43.49%

3、您使用过快递吗？

A 经常 72.73%

B 偶尔 22.72%

C 从来没有 4.55%

4、您邮寄的物品通常寄往：

A 国内 95.65%

B 国外 4.35%

5、您选择快递公司时主要考虑的因素是：（多选）

A 速度快，可准时送达 29.23%

B 服务收费合理 27.69%

C 收寄方便 26.15%

D 服务态度 16.93%

6、邮寄重要物品时，您通常会选择哪些快递公司？（多选）

A 中国邮政EMS 47.5%

B 外资快递公司 2.5%

C 民营快递公司 47.5%

D 其他 2.5%

7、您对快递公司提供的服务是否满意？

A 满意 16.67%

B 一般 70.83%

C 不满意 12.5%

8、您认为现在快递公司主要存在哪些问题？（多选）

A 投递延误 38.18%

B 快递物品丢失 30.91%

C 投递员服务态度欠佳 27.27%

D 其他 3.64%

9、您认为快递行业在今后发展中应注重哪些因素？（多选）

A 收件、投递服务仍需提速 16.28%

B 服务态度、质量仍有待提高 32.56%

C 投递物品安全保障 46.51%

D 其他（请留言说明） 4.65%

听听网友怎么说

进入高速发展的电子商务时代，不论是办公还是日常购物，快递在我们的工作、生活中扮演着越发重要的角色，希望快递行业健康、稳步发展，为电子商务发展保驾护航。

——中经网友 IP：221.8.6.*

近几年，我国快递市场发展迅速，国家也鼓励快递产业发展，希望我国快递行业在提高服务质量和工作效率上多下功夫，推出更多的便民快递服务产品，方便广大消费者。

——中经网友 IP：60.191.174.*

建议进一步提升行业规范，增强相关人员服务意识，提高服务水平。

——中经网友 IP：124.128.246.*

（李 淼整理）