“三通一达”中的中通速递，成立于2002年5月，经过9年多的发展，现已成长为一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内前列的知名快递品牌企业。作为一个民营企业，创始人的理念至关重要。中通的发展离不开创始人赖梅松在不同发展阶段的决断与理念。中通致力于使每一位员工拥有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”的美好愿景，不断创造人文文化的工作及生活环境，有效地激发了3.6万名员工的工作积极性，为全网服务水平的提升提供了强有力的保障。

首先，推行“有偿派费”为一线业务员增收。作为一个以加盟为主的网络型服务企业，中通在发展的过程中逐步意识到，要想做好快递的服务工作，派送至关重要。在快件揽收、中转、运输和派送的环节中，仅做好前面三个环节是远远不够的，对于派送环节，业务员无法像收件时直接获取收入，重收件轻派件的现象时有发生。

为改变这种被动的局面，中通率先在行业中实施“有偿派费”制度，通过总部IT系统平台，从发件网点收件的利润中提取一部分补给派件的业务员。这样，业务员每派送一件快件就能获取一定的收入，派件的积极性与服务质量得到了极大提升。基于我国东西部经济发展不均衡的现状，中通将全网划分成A、B、C三个等级，各等级的派费金额不等，对不同区域业务员的派件费用进行合理划分，不仅均衡了网络的区域发展，还有效地促进了业务员的收入平衡，提高了一线业务员的干劲。

其次，用“网络互助基金”为员工生活入“保险”。快递行业作为一个劳动密集型产业，优质的服务需要大量劳动力作支撑，而当前社会上的“用工荒”较大程度导致了快递企业的“招工难”。“只要我们在提高广大员工待遇的同时，想办法为他们提供更多的生活保障，招人难的问题也可以解决。”中通董事长赖梅松说，“2011年，我们将全面推行网络互助基金制度，为有困难的网点和员工提供必要的帮助。”

据了解，中通网络互助基金会的成立，将通过多种渠道筹集资金，建立有效的运行机制，可及时为困难网点和员工家庭提供资金补助，帮扶其共渡难关。同时，对那些节假日期间坚持为社会服务的员工，给予一定的基金补助，保障了员工生活及网络“全年无休”机制有效运行。该制度得到了全网上下的一致推崇，也是中通在行业中率先推出的又一开创性举措。

此外，中通通过“亲情1+1”为员工家人送温暖。为提高广大员工的生活水平，中通不断调整薪资待遇，员工每年的收入增长率保持在20%左右。为提倡感恩之道，今年，中通将每一位员工的收入与他们的家人对接，每月提取一定的金额，加上公司补助的金额，共同为其家人送温暖。

这些举措，充分调动了广大员工的工作积极性，增强了企业的凝聚力。“员工是我们最大的财富，企业要发展需要广大员工的支撑。”赖梅松说。“谁是我们最可爱的人？我们的员工，尤其是那些长期奋战在一线的广大员工。没有他们的辛勤付出，就没有中通今天的发展。我们一定要创造一切可创造的资源，为广大员工谋利益。”