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银行收费问题一直受到广大客户的关注。3月14日，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合发布了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，宣布从2011年7月1日起，免除人民币个人账户的34项服务收费。银行服务“免费午餐”似乎重新回到“市民的餐桌”。对这一举措，中经网友纷纷发表自己的观点。

观点之一 取消34项费用令人拍手称快

中经网友（IP：125.112.226.*）：说起银行服务收费多，我深有体会。我曾因为简单的“密码重置”被收取10元服务费，虽然金额不大，但是像修改、重置密码这种服务收费，确实让消费者很不舒服。

中经网友（IP：124.65.151.*）：减少部分收费项目，真是个好消息。金融机构也应担当更多社会责任，减少收费，提高服务水平。希望金融机构减收费别减服务。希望有关部门要做好客户和银行之间的桥梁作用，一方面提高银行的自主定价能力，另外一方面，针对有可能形成的定价不合理,有关部门需进行必要的监督和纠正。

中经网友（IP：118.120.19.*）：免费关键要看免的是何种费用，像小额账户的管理费、借记卡的年费等，平时银行也很难收取，不如早免。银行业要保持持续的发展，最重要的是开源节流，增强持续盈利能力，应该在拓宽盈利渠道和减少运营成本上下功夫。

观点之二

要合理收费明白收费

中经网友（IP：220.160.250.*）：以前银行有些服务费用是强制性收取，客户直到被收取费用后才知晓。34项银行服务收费免除后，希望这样的情况以后不再发生。

中经网友（IP：120.34.222.*）：支持有关部门加强对银行的监管，切实保护客户权益。现在不少中小账户不知道银行的手续费是怎么收的。

中经网友（IP：119.5.144.*）：银行业金融机构的收费，应该在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。

中经网友（IP：122.4.118.*）：银行根据成本收取一定的费用是合理的，关键是在需要收费时，应明确告知并解释收费的理由。

中经网友（IP：221.223.54.*）：我看到通知中有“免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费”，这样的费用确实该免。

观点之三

提升服务，提高竞争力

中经网友（IP：219.238.17.*）：希望银行多增加营业网点，多开窗口，工作时间提高效率，提高服务水平和质量，尽力让客户满意。

中经网友（IP：117.10.46.*）：我到银行办业务，经常要排队等候将近1个小时。我认为，目前银行业的服务与大家的需求还有差距，应该尽快提升服务质量。合理性是收费之关键。减少服务费无疑是对消费者的利好，但是银行服务水平和服务质量的提高绝非一日之功。从国际银行业的发展趋势来看，中间业务的转型是大势所趋，但是收费的基础是服务的提高。

中经网友（IP：117.36.78.*）：实际上服务收费并非目前我国银行业机构主要的盈利手段。相反，收取合理的费用能够激发银行的创新力，为消费者提供更好的服务。《通知》的下发体现了监管部门对银行收费管理的循序渐进，较之以前有了很大进步。银行应以此次《通知》的下发为契机，通过合理的定价机制，增强收费透明度，努力提高服务质量。

中经网友（IP：121.9.249.*）：银行也是企业，经营也要考虑成本核算，在提供社会服务的同时收取一定的费用无可非议。而且服务收费并非银行的主要盈利手段，只是为了覆盖其提供服务的成本。三部门此次发文免除的收费项目，可能超过一半是实际上银行已经没再收取的，但还有十多项是对我们客户有利的，政策的完善总是需要时间的，我相信会逐步完善。

（孟 洁整理）